Bij Matthijs Technics draait service niet alleen om oplossen, maar om kwaliteit, continuïteit en langetermijnrelaties.
ALS SERVICE COÖRDINATOR (MATTHIJS TECHNICS)
- Ben je operationeel, technisch en commercieel verantwoordelijk binnen de serviceafdeling voor zowel uitvoering, opvolging en uitbreiding van de onderhoudscontracten en servicevragen bij de jou toegewezen klanten.
- Stuur je samen met je collega’s een team aan van een 10-tal techniekers en monteurs.
- Behandel je technische problemen en mogelijke klachten op een efficiënte en klantvriendelijke manier.
- Stuur je de planning van monteurs en techniekers, die door onze technisch administratief medewerker wordt voorbereid, bij waar nodig.
- Ben je het technisch aanspreekpunt voor de onderhoud- en servicetechniekers bij de opstart en uitvoering van hun opdrachten. Je leidt techniekers ook op on the job.
- Ben je verantwoordelijk voor het bestellen en de orderopvolging van toestellen en onderdelen noodzakelijk voor het uitvoeren van onderhouds- en serviceopdrachten.
- Maak je offertes op voor kleinere HVAC projecten en werkzaamheden binnen onderhoudscontracten en servicevragen van klanten.
- Ben je de link tussen klant en ons bedrijf en bouw je een lange termijn vertrouwensrelatie uit met klanten.
- Keur jij de voorbereide facturatie van de uitgevoerde werken goed.
- Neem je in een beurtrol de coördinatie van de wachtdienst (tweede lijn bereikbaar zijn) op.