Als haven manager ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van de jachthaven.
Je bent het aanspreekpunt voor leden en bezoekers, je houdt het havenplan up-to-date en je staat in nauw contact met de 2 havenmeesters en rapporteert aan het bestuur.
Met jouw vriendelijke communicatieve skills en oplossingsgerichte aanpak help je klanten, leden en collega’s bij al hun vragen.
Wat ga je doen?
- Je bent het eerste aanspreekpunt en helpt met het geven van informatie (ligplaats, prijs, accommodatie, winkels in de buurt, …)
- Beantwoorden van inkomende oproepen en e-mails
- Vragen doorsturen naar de correcte persoon (verantwoordelijke vaarschool, secretaris, …)
- Inboeken van bezoekers die een ligplaats wensen voor hun boot
- Inboeken van afspraken om een boot in of uit het water te halen
- Aanmaken van facturen in een éénvoudig boekhoudprogramma
- Je houdt het havenplan up-to-date wanneer nieuwe leden/bezoekers aankomen, huidige leden/bezoekers vertrekken of tijdens baggerwerken.
- Samenwerken met 2 kraanmannen die verantwoordelijk zijn voor het werk buiten
- Zorgen voor de netheid van de site & infrastructuur (aansturen van kuisploeg, vuilnisophalen, tuinman, …)
- Opvolgen van openstaande betalingen
- Je onderhoudt goede contacten met collega’s van andere jachthavens, AMDK, restaurant De Vierboete, Stad Nieuwpoort, FOD Mobiliteit & Scheepsvaartpolitie.
- Je promoot clubactiviteiten, noteert de inschrijvingen, je neemt deel aan de activiteiten en verzorgt de socials.
Profiel
- Je hebt een bachelor diploma (in sport, toerisme, communicatie of economische richting) of 3 jaar gelijkaardige ervaring
- Je bent vriendelijk, behulpzaam, communicatief sterk en stressbestendig
- Je moet zelfstandig kunnen werken
- Je werkt resultaatgericht en hebt oog voor een correcte administratie
- Je hebt een basiskennis MS office
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een basiskennis Frans & Engels
Persoonlijke vaardigheden
- Vriendelijk & empathisch
- Pro-actief
- Een echte go-getter
- Plannen en organiseren
- Klantgerichtheid
- Betrouwbaarheid
- Assertief en communicatief
- Analyseren en kritisch
- Resultaatgerichtheid