Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Horeca' jobs in West-Vlaanderen
Front Office Medewerker
Functieomschrijving
Voor onze klant, een professionele en gastgerichte hotelorganisatie, zoeken wij een Front Office Medewerker. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt en het visitekaartje van het hotel. Je begeleidt gasten gedurende hun volledige verblijf: van aankomst tot vertrek, en zorgt voor een vlotte, correcte en warme service.
Functieomschrijving
Als Front Office Medewerker sta je in voor het onthaal van gasten en de dagelijkse werking van de receptie. Je behandelt administratieve formaliteiten, beantwoordt vragen en telefoongesprekken en zorgt voor een professionele opvolging van reservaties en correspondentie. Je werkt nauw samen met je collega's aan de front office en wordt aangestuurd door de shiftleaders, die rapporteren aan de Front Office Manager.
Verantwoordelijkheden
Verwelkomen en registreren van gasten bij aankomst
Afhandelen van administratieve formaliteiten rond het verblijf
In- en uitchecken van gasten en verwerken van betalingen
Beheer en correcte afsluiting van de shiftkassa
Wisselen van contant geld en valuta voor gasten
Sleutelbeheer en opvolging van bagageopslag
Opboeken van diverse kosten
Conciërgetaken: informeren over hotelfaciliteiten, lokale bezienswaardigheden, restauranttips en reservaties
Telefonie: behandelen en doorverbinden van inkomende oproepen
Eerstelijns klachtenbehandeling
Verwerken van reservaties, e-mails en andere correspondentie
Afhandelen van inkomende en uitgaande post
Uurrooster
Variabel uurrooster binnen een 38-urenweek
5-dagenweek
Shiften: 7u00–15u00, 15u00–23u00 of 16u00–24u00
Weekendwerk: 1 weekend op 3 thuis
Profiel
Profiel
Bachelor in de hospitalitysector of gelijkwaardig door ervaring
Vlotte beheersing van Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Andere talen zijn een pluspunt
Flexibel ingesteld naar uurroosters en shiften
Nauwkeurig, met oog voor detail
Klantgericht, stressbestendig en communicatief sterk
In staat om onder druk te werken en meerdere taken tegelijk te beheren
Ervaring is een plus, maar gemotiveerde schoolverlaters komen ook in aanmerking
Kennis van Protel en Cubilis is een meerwaarde, geen vereiste
Teamplayer met verantwoordelijkheidszin, die ook zelfstandig kan werken
Aanbod
Wat wordt geboden
Een afwisselende functie binnen een professionele hotelomgeving
Marktconform salaris en correcte arbeidsvoorwaarden
Samenwerking in een hecht en gemotiveerd team
Mogelijkheden om te groeien binnen de organisatie