Freelance Service Delivery Manager Dynamics CRM

Deze gevestigde Belgische speler is gespecialiseerd in digitale transformaties en optimalisaties in Dynamics CRM met een zeer sterke lokale verankering. Voor hun gevarieerd klantenbestand nemen ze uitdagende projecten volledig van A tot Z op zich, van analyse tot opleiding van de eindgebruikers en opvolging.
Hun innovatieve, pragmatische en klantgerichte aanpak leverde hen een sterke reputatie op. Ze werken onafhankelijk, zonder een externe investeringsgroep die de visie bepaalt, en ze bouwen zelf aan hun verhaal. Dankzij de groei en succes van hun projecten breidt het team verder uit met een ervaren professionals.

Je leidt end-to-end implementatieprojecten bij een divers klantenbestand en neemt een trekkende rol op binnen het bedrijf. Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie van het volledige traject: van kick-off en requirementsworkshops tot planning, uitvoering en succesvolle oplevering. Je bewaakt scope, timing en budget, en stuurt bij waar nodig.
Je fungeert als spilfiguur tussen klant en intern team: je vertaalt strategische doelstellingen naar concrete acties, motiveert collega’s en begeleidt klanten door hun changeproces. Daarbij werk je nauw samen met developers, analisten en het management, en zorg je ervoor dat alle partijen naar hetzelfde resultaat toewerken. Door jouw leiderschap, visie en communicatieve kracht maak je het verschil, zowel bij de klant als binnen de organisatie zelf.

• Bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardige ervaring
• Ervaring in business analyse én projectmanagement
• Sterke kennis van Microsoft Dynamics CRM
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
• Je werkt in het Nederlands

Toon emailadresmichael@kingfisher-it.be