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Notre client est l'un des principaux grossistes dans le domaine des accessoires pour la maison et les articles de décoration.
E-Commerce Manager
Functieomschrijving
Dans le cadre d’un remplacement au sein du département commercial, nous recherchons un(e) E-Commerce Manager pour renforcer et accélérer le développement des activités digitales de notre client.
Au cœur de la stratégie commerciale internationale, vous jouez un rôle essentiel dans l’optimisation du canal B2B, l’expansion des marketplaces B2C et l’acquisition de nouveaux clients grâce à une prospection digitale structurée.
En tant que E-Commerce Manager (h/f/x), vous aurez un rôle clé :
1. Définir et développer la stratégie digitale
- Construire et faire évoluer la stratégie e-commerce B2B en cohérence avec la vision commerciale globale.
- Identifier de nouvelles opportunités digitales, tant sur les canaux existants que sur de nouveaux marchés.
- Optimiser l’expérience client en ligne, la navigation, l’UX et le processus de commande;
2. Piloter la plateforme B2B et en maximiser la performance
- Gérer et optimiser la plateforme e-commerce B2B : données produits, prix, promotions, contenus, présentation.
- Coordonner les améliorations technologiques en collaboration avec l’IT, le marketing et les ventes.
- Analyser le comportement utilisateurs, les taux de conversion, les freins d’achat et recommander des actions correctives.
- Traduire les besoins business en solutions digitales pragmatiques.
3. Développer la prospection digitale et l’acquisition de nouveaux clients
- Mettre en place des campagnes digitales de génération de leads qualifiés en partenariat avec le marketing.
- Identifier de nouveaux prospects B2B, analyser les segments prioritaires, challenger les zones géographiques.
- Assurer le suivi et la qualification des leads en collaboration avec l’équipe commerciale.
- Contribuer à la négociation et au déploiement de nouvelles plateformes commerciales.
4. Analyser les données et piloter la performance
- Développer des dashboards clairs et orientés action : trafic, conversion, valeur client, performance produits.
- Transformer les données en décisions concrètes et en plans d’amélioration continue.
- Assurer un reporting régulier auprès de la Direction Commerciale Monde.
5. Gérer et développer les marketplaces B2C
- Superviser les activités B2C sur les marketplaces (Amazon, Bol.com…), en garantissant la qualité des listings et des contenus.
- Assurer la cohérence de la marque, la politique tarifaire et l’expérience client.
- Suivre les performances, identifier les leviers d’optimisation et assurer un reporting structuré.
- Rechercher de nouvelles plateformes, négocier les conditions et coordonner l’intégration.
6. Collaboration, innovation et coordination d’équipe
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes : marketing, IT, commercial, logistique et opérations.
- Coordonner les projets digitaux avec les partenaires externes (agences, prestataires, plateformes).
- Manager une équipe de 5 personnes : content marketing, B2C, marketplace et logistique e-commerce.
- Assurer une veille active sur les tendances digitales, les innovations technologiques et les bonnes pratiques.
Profiel
Vous êtes le candidat idéal si vous disposez de :
- Un Bachelor ou Master en marketing, communication digitale, e-commerce ou gestion d’entreprise.
- Minimum 5 ans d’expérience en e-commerce, marketing digital ou croissance digitale.
- Une expertise démontrée des plateformes e-commerce, CRM, CMS, outils d’analyse (GA/Tag Manager), outils d’automatisation (Klaviyo, HubSpot, Mailchimp…).
- Une maîtrise solide du SEO, SEA, marketing automation, optimisation UX et funnel de conversion.
- Une réelle capacité à analyser les données, détecter les opportunités et piloter la performance.
- De l’aisance avec les aspects juridiques et techniques du web (balises, standards, notions techniques).
- Une expérience en marketplaces B2C est un véritable atout.
- Une expérience avec des intégrations ERP ou l’optimisation de processus en ligne constitue un plus.
- Une excellente communication et une capacité à travailler avec des interlocuteurs variés (IT, ventes, opérations…).
- Trilingue FR/NL/EN ; une langue supplémentaire constitue un plus.
Mais surtout, vous vous distinguez par :
- Une excellente capacité d’analyse et de prise de décision basée sur la donnée.
- Une aisance dans la négociation, tant avec des fournisseurs que des plateformes externes.
- Un leadership collaboratif, capable de fédérer et d’accompagner une équipe dans un contexte d’évolution.
- Une attitude professionnelle, humaine et orientée relations internes/externes.
- Une approche pragmatique, proactive et orientée résultats.
- Une capacité à évoluer dans un environnement dynamique, en gardant une vision claire et structurée.
Aanbod
En rejoignant notre client, vous bénéficiez de :
- Un contrat CDI au sein d’un groupe international en pleine expansion.
- L’opportunité de jouer un rôle central dans la transformation digitale de l’entreprise.
- Un environnement dynamique et collaboratif, avec une équipe de 5 personnes sous votre responsabilité.
- Un reporting direct auprès de la Directrice Commerciale Monde, garantissant une visibilité forte et un impact réel.
- La possibilité de développer, optimiser et étendre un canal digital stratégique déjà bien établi.