Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Dossierbeheerder' jobs in Brussel
Dossierbeheerder
Functieomschrijving
Functie
Voor één van onze klanten, gevestigd in Brussel, zijn wij op zoek naar een Dossierbeheerder.
Uw taken zullen als volgt zijn:
- Behandelen van binnenkomende dossiers via e-mail en telefoon
- Analyseren van terug betalingsverzoeken van klanten die kosten hebben gemaakt na medische en/of technische bijstand in België of in het buitenland
- Controleren of de gemaakte kosten gedekt zijn door het door de klant afgesloten contract en recht geven op terugbetaling
- Valideren van de bewijsstukken
- Berekenen van het terug te betalen bedrag in overeenstemming met de algemene voorwaarden van het contract
- Informeren van de klant over een eventueel weigering of het terug te betalen bedrag
- Verzenden van de afrekening naar de klant
- Zorgen voor contact met de klant en beantwoorden van vragen via e-mail, brief en telefoon
- Indien nodig doorfacturering opstellen voor B2B-klanten volgens de specifieke factureringsvoorwaarden en deadlines van de klant
- Onderzoeken en oplossen van afwijzingen van doorfacturering of betwiste facturen
- Heeft een bachelor diploma (bij voorkeur in verzekeringen, buitenlandse handel, boekhouding …)
- Beschikt bij voorkeur over eerste werkervaring in een soortgelijke functie (dossierbeheerder schadegevallen: brand, waterschade, lichamelijke schade, reis)
- Heeft analytisch vermogen om dossiers grondig te behandelen, nuances en details te detecteren en de nodige elementen voor besluitvorming te verzamelen
- Beheert dossiers autonoom en proactief: neemt initiatief, detecteert afwijkingen en communiceert met de klant of interne diensten
- Is gedreven om kwaliteitsvolle service te leveren binnen de afgesproken responstijden
- Werkt graag in team en helpt collega’s waar nodig
- Belichaamt de waarden van Touring in het dagelijkse werk: Menselijkheid, Vertrouwen, Innovatie, Positiviteit
- Is oplossingsgericht en open voor verandering
- Beheerst zeer goed Frans en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk (Engels is een pluspunt)
- Voelt zich comfortabel met communicatie via e-mail en telefoon om alle relevante informatie voor lopende dossiers te verzamelen
- Beheerst IT-tools vlot
Interesse?
Aarzel niet om ons te contacteren:
?? Tel: Toon nummer
?? Mail: brussels@vivaldisoffice. be