Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Heb je interesse in deze vacature, solliciteer dan nu!
Of bel Liesbeth, Maxine of Kimberley op het nummer Toon nummer of mail je CV samen met de vacature naar Toon emailadres
Dossierbeheerder
Functieomschrijving
Jouw functie als dossierbeheerder van Key Accounts:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de administratieve verwerking en opvolging van een aantal toegewezen key accounts.
- Je beheert de dossiers van jouw key accounts van A tot Z, van orderverwerking tot en met facturatie.
- Je maakt klantenfiches en offertes op en volgt deze nauwgezet op.
- Je verwerkt bestellingen en zorgt voor een correcte verdere opvolging.
- Je stelt contracten op en waakt over een tijdige en correcte opvolging.
- Je verzorgt de facturatie en volgt deze verder op.
- Je houdt klantgegevens zorgvuldig up-to-date.
- Je ondersteunt je key accounts bij al hun vragen gedurende elke fase van de samenwerking.
- Je bouwt duurzame relaties op met je klanten via dagelijks telefonisch contact, het plannen van meetings en het deelnemen eraan.
- Enkele keren per jaar bezoek je samen met de Accountmanager jouw key accounts.
- Je werkt nauw samen met de Accountmanagers om een optimale service en klanttevredenheid te garanderen.
Profiel
Jouw profiel als dossierbeheerder:
- Je beschikt over een bachelordiploma of kan terugvallen op 3 tot 5 jaar relevante ervaring in een klantgerichte, administratieve binnendienstfunctie.
- Het volledig ontzorgen van klanten op dagelijkse basis geeft jou voldoening.
- Dankzij jouw dynamische houding, sterke betrokkenheid en snelle leer- en aanpassingsvermogen ben jij een echte meerwaarde voor het team.
- Je werkt administratief zeer nauwkeurig en hecht veel belang aan kwaliteit en service.
- Je gaat kritisch en zorgvuldig om met grotere dossiers; een correcte en volledige input is voor jou essentieel.
- Je werkt vlot met MS Office en hebt bij voorkeur ervaring met Navision of een gelijkaardig ERP-systeem.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en beschikt daarnaast over een goede kennis van het Frans.
Aanbod
Wat hebben wij jou te bieden als key account dossierbeheerder:
- Aantrekkelijke verloning
- Maaltijcheques €8
- Flexibele werkuren: je start je werkdag tussen 7u30 en 9u en rondt af tussen 16u en 17u30.
- Een hechte teamsfeer: regelmatige teamactiviteiten met een hapje en een drankje, deelname aan het zaalvoetbaltoernooi en collegiale support gegarandeerd.
- Een jaarlijkse traditie: onze populaire BBQ is een vaste waarde waar iedereen naar uitkijkt.
- Thuiswerkmogelijkheden: je kan tot 2 dagen per week van thuis uit werken