About this job
Heb jij ervaring met transportplanning en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Voor een dynamische en servicegerichte organisatie zijn wij op zoek naar een Sr Dispatcher / Planner. In deze functie draag je verantwoordelijkheid over een vlotte coördinatie en een efficiënte transportoperatie. Jij vormt de spil tussen klanten, chauffeurs en het interne team.
Jouw verantwoordelijkheden
Jouw verantwoordelijkheden:
- Het samenstellen van een strategische en efficiënte planning voor ritten, chauffeurs en voertuigen.
- Optimaliseren van routes en transportcombinaties om het rendement en de operationele efficiëntie te vergroten.
- Het proactief opvolgen van ritten en snel schakelen bij eventuele problemen of afwijkingen.
- Informeren en adviseren van klanten over leveringstijden, tarieven en transportmogelijkheden.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt en coach voor chauffeurs en operationele collega’s.
- Inplannen van teamleden in de operationele werking en het bewaken van een goede bezetting.
- Signaleren van knelpunten binnen het proces en aandragen van gerichte verbeteringen.
- Het afhandelen van klachten en zorgdragen voor een hoge klanttevredenheid en servicekwaliteit.
Wat verwachten wij van jou?
- Ervaring in transportplanning, liefst binnen een dynamische omgeving.
- Een gestructureerde, nauwkeurige en probleemoplossende mindset.
- Communicatief sterk in het Nederlands, Frans én Engels.
- Inzicht in zowel operationele als strategische processen, aangevuld met een sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
- Bereidheid om flexibel te werken binnen een ploegensysteem (vroeg, laat en dagdiensten tussen 5u en 19u).