Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Je komt terecht bij een Belgische e-commerce scale-up actief in de bouwsector. Via een modern online platform bedient het bedrijf zowel particuliere klanten (B2C) als professionele klanten (B2B) zoals aannemers, projectontwikkelaars en groothandels.
De organisatie combineert een sterke digitale focus met een menselijke, toegankelijke bedrijfscultuur. Korte communicatielijnen, ruimte voor initiatief, groei en samenwerking staan centraal.
Customer Support Specialist - E-commerce - NL/FR - Gent
Functieomschrijving
- Beantwoorden van klantenvragen via e-mail, telefoon en chatbot
- Ondersteunen van klanten bij bestellingen, leveringen, prijzen, beschikbaarheid en retouren
- Opvolgen van orders en aanvragen (betalingen controleren, orderstatus nakijken)
- Ondersteuning van B2B-klanten en partners, o.a. bij productuploads en rapporteringen
- Meedenken over procesoptimalisatie en customer experience
- Actieve bijdrage aan het verbeteren van AI-tools (chatbot, automatisatie)
- Allround ondersteuning binnen een scale-up omgeving (bv. marketingondersteuning)
Profiel
- Minstens eerste ervaring in customer support, klantenservice of e-commerce
- Zeer goede kennis van het Nederlands en goede kennis van het Frans
- Klantgericht, oplossingsgericht en communicatief sterk
- Digitale vaardigheden en snel weg met nieuwe tools en systemen
- Proactieve teamplayer die verantwoordelijkheid durft nemen
- Interesse in e-commerce, techniek of bouw is een plus
Aanbod
- Voltijdse job (40u/week) of minimum 4/5e met 12 ADV-dagen
- 1 dag thuiswerk per week
Marktconform loon met extralegale voordelen- Werken in een groeiende e-commerce scale-up in Gent
- Veel ruimte om bij te leren, door te groeien en impact te maken