Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Onze klant is een toonaangevende speler binnen de Belgische bouwsector. Vanuit hun vestiging in Gent ondersteunen zij klanten bij uiteenlopende projecten, van infrastructuur tot gespecialiseerde technische toepassingen. De organisatie staat bekend om haar professionele maar warme werkomgeving, pragmatische aanpak en sterke focus op klantentevredenheid.
Customer Service NL-FR
Functieomschrijving
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in het Nederlands en Frans, zowel telefonisch als per mail.
- Je registreert serviceaanvragen en plant interventies efficiënt in.
- Je volgt lopende dossiers nauwgezet op en communiceert hierover met alle betrokken partijen.
- Je werkt nauw samen met techniekers en interne teams om klantvragen correct te behandelen.
- Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling en up-to-date databestanden.
- Je denkt proactief mee over verbeteringen in de klantenflow en interne processen.
Profiel
- Is vloeiend in Frans en Nederlands.
- Heeft een eerste ervaring binnen customer service, administratie of planning; ervaring in de bouwsector is een plus maar geen must.
- Communiceert helder, klantgericht en professioneel.
- Werkt nauwkeurig, kan goed prioriteiten stellen en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.
- Voelt zich comfortabel met ERP/CRM-systemen of staat open om hierin opgeleid te worden.
Aanbod
- Een fulltime functie in een modern kantoor in Gent.
- Een gevarieerde rol in een stabiele en innovatievebouwomgeving.
- Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.
- Interne opleidingen en ondersteuning om zowel inhoudelijk als communicatief te groeien.
- Een collegiaal team waar samenwerking en respect centraal staan.
- Na inwerkperiode 1 dag thuiswerk mogelijk.