Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Onze klant is een stabiel en groeiend technisch servicebedrijf met een sterke reputatie op de Belgische markt. Vanuit een klantgerichte aanpak staan zij in voor het plaatsen, onderhouden en herstellen van installaties bij klanten over heel België. Kwaliteit, betrouwbaarheid en snelle service staan hierbij centraal.
Je komt terecht in een mensgerichte KMO-omgeving waar collegialiteit en korte communicatielijnen belangrijk zijn. De techniekers vormen een hechte groep en werken nauw samen met de binnendienst. Er heerst een informele, no-nonsense sfeer waarin humor en samenwerken hand in hand gaan met professionaliteit.
Onze klant investeert in opleiding en ondersteuning, zodat nieuwe medewerkers de tijd krijgen om de systemen, processen en klantenportefeuille grondig te leren kennen. Wie initiatief toont en verantwoordelijkheid opneemt, krijgt hier ook echt de ruimte om mee het verschil te maken.
Customer Service Support - Melle - M/V/X
Functieomschrijving
- Je ondersteunt de technische afdeling administratief en telefonisch.
- Je verwerkt data uiterst nauwkeurig in ons ERP-systeem.
- Je onderhoudt klantcontacten in het Nederlands én Frans.
- Je werkt mee aan de planning van een team techniekers verspreid over heel België.
- Je beheert en plant onderhoudscontracten, inclusief Key Accounts - nauwkeurigheid is hierbij cruciaal.
- Tijdens vakantieperiodes neem je de algemene planning van interventies op jou.
- Je gaat professioneel om met ongeduldige of minder vriendelijke klanten en blijft steeds rustig.
- Je fungeert als aanspreekpunt voor techniekers en schakelt vlot tussen teamleden en klanten.
- Je verzorgt administratieve taken zoals A1-aangiftes, vergunningen voor voetgangerszones, opvolging van werkuren en onderhoud van voertuigen.
Profiel
- Je hebt minstens een graduaatsopleiding, of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je bent een administratieve duizendpoot die houdt van structuur en nauwkeurigheid.
- Je bent leergierig, enthousiast en legt initiatief aan de dag.
- Je kan zelfstandig werken en houdt het hoofd koel tijdens drukke momenten.
- Klantencontact in het Nederlands én Frans schrikt jou niet af.
Aanbod
Je komt terecht in een team van drie collega's, waaronder één verantwoordelijke. Het technische team waarmee je intensief samenwerkt vormt een hechte groep - een kleine familie. Je krijgt voldoende tijd en begeleiding om het ERP-systeem en de specifieke processen volledig onder de knie te krijgen.
Rustige dagen wisselen zich af met piekmomenten, maar je staat er nooit alleen voor. Je collega's zijn er om op terug te vallen, zeker wanneer je even wil ventileren.