Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Customer service officer
Functieomschrijving
Ben jij sterk in klantenservice en hou je ervan om alles administratief en operationeel tot in de puntjes te regelen? Werk je graag samen met sales, logistiek en supply chain om klanten écht verder te helpen? Dan is deze functie jou op het lijf geschreven.
Voor een internationale en sterk groeiende speler binnen bouwmaterialen en houtproducten zoeken wij een Customer Service Officer die het verschil maakt in de volledige klantbeleving – van offerte tot levering.
Je komt terecht in het Customer Service team in Antwerpen en beheert jouw klantenportefeuille van A tot Z.
Eerste aanspreekpunt voor klanten (vragen over prijzen, beschikbaarheid, leveringen en orders)
Verwerken en opvolgen van verkooporders in het ERP-systeem
Behandelen van klachten en snel oplossen van servicevragen
Opstellen van offertes en beheren van klantgegevens
Opvolgen van openstaande orders, leveringen en backorders
Afstemmen met sales, logistiek en supply chain voor een vlotte orderafhandeling
Ondersteunen bij transport- en leverplanning
Bewaken van servicelevels en KPI's
Profiel
Bachelor diploma (bij voorkeur in bedrijfsmanagement of gelijkaardig)
2–4 jaar ervaring in een klantgerichte of customer service functie
Ervaring met ERP/CRM-systemen en MS Office (Excel, Outlook, Word)
Sterke communicatieve vaardigheden
Proactief, servicegericht en zelfstandig
Goed georganiseerd en sterk in prioriteiten stellen
Vlotte kennis Engels (andere talen zijn een pluspunt)
Aanbod
Een sleutelrol binnen een internationale, duurzame en groeiende organisatie
Veel autonomie en verantwoordelijkheid
Een hecht en collegiaal team
Afwisselende job met impact op klanten wereldwijd
Mogelijkheden tot professionele ontwikkeling
Samenwerking op kantoor met ruimte voor flexibiliteit