Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Ben jij een administratieve duizendpoot met een passie voor klantenservice en logistiek? Word dan het aanspreekpunt voor onze klanten én de motor achter onze orderflow.
Over Surgeonious
Patella bv (Surgeonious ®) is een betrouwbare distributeur van hoogwaardige chirurgische instrumenten voor Belgische ziekenhuizen en privépraktijken. Met onze expertise zorgen wij ervoor dat de juiste instrumenten op het juiste moment beschikbaar zijn. Wij leveren medische hulpmiddelen van topkwaliteit en zorgen dat deze aan alle wettelijke vereisten voldoen. Ter versterking van ons team zoeken we een enthousiaste Customer Service Sales Medewerker die parttime (20 uur per week) onze orders en tenders in goede banen leidt.
Wat ga je doen?
- Je beheert het volledige orderproces: van offerte tot levering. Je voert orders in ons ERP-systeem (Exact Online) in, volgt leveringen op en houdt klanten proactief op de hoogte.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (telefonisch en per mail) en verleent vlot en vriendelijk advies over producten, prijzen en beschikbaarheid.
- Je coördineert logistieke afspraken met leveranciers en transporteurs, zorgt voor correcte documenten en bewaakt deadlines zodat instrumenten tijdig en conform worden geleverd.
- Je ondersteunt onze tender management: je verzamelt de nodige productinformatie en offertes samen met de account manager, bouwt administratief de aanbestedingsdossiers op en houdt de tenderkalender bij.
- Je werkt nauw samen met de Quality & Compliance Officer om te verzekeren dat alle orders, productdocumentatie en kwaliteit voldoet aan de medische-hulpmiddelenwetgeving (MDR) en onze interne SOP’s.
- Je onderhoudt klantgegevens in het CRM-systeem (HubSpot) en zorgt voor een correcte afhandeling van klachten of retourzendingen in samenwerking met de Quality & Compliance officer.
Wat breng je mee?
- Je hebt een administratief-commerciële achtergrond (bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring) en minimaal enkele jaren ervaring in verkoopadministratie of logistiek, bij voorkeur in de medische sector of B2B-omgeving.
- Je hebt affiniteit met medische hulpmiddelen en begrijpt het belang van nauwkeurigheid en compliance; kennis van tenderprocessen is een pluspunt.
- Je werkt vlot met ERP-/CRM-software en bent sterk in MS Office; ervaring met Exact Online en HubSpot is mooi meegenomen.
- Je communiceert professioneel in het Nederlands en Engels; Frans is een troef.
- Je bent servicegericht, nauwkeurig, stressbestendig en werkt graag in een klein team. Parttime werken (20 u/week) past perfect in jouw work-life balance.
Wat bieden wij?
- Een gevarieerde parttime functie (20 u/week) met veel autonomie en afwisseling.
- Een hecht team en een positieve werksfeer binnen een familiale KMO in de zorgsector.
- Kansen om jezelf te ontwikkelen, o.a. door opleidingen rond MDR, tender management en digitale tools.
- Een competitief salarispakket en flexibele werktijden in overleg.
Herken jij jezelf in dit profiel en wil je graag bijdragen aan een vlotte en correcte levering van medische instrumenten? Stuur dan jouw cv en motivatie naar Open sollicitatieformulier.
Wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!
Profiel
- Je hebt een administratief-commerciële achtergrond (bachelor niveau of gelijkwaardig door ervaring) en minimaal enkele jaren ervaring in verkoopadministratie of logistiek, bij voorkeur in de medische sector of B2B-omgeving.
- Je hebt affiniteit met medische hulpmiddelen en begrijpt het belang van nauwkeurigheid en compliance; kennis van tenderprocessen is een pluspunt.
- Je werkt vlot met ERP-/CRM-software en bent sterk in MS Office; ervaring met Exact Online en HubSpot is mooi meegenomen.
- Je communiceert professioneel in het Nederlands en Engels; Frans is een troef.
- Je bent servicegericht, nauwkeurig, stressbestendig en werkt graag in een klein team. Parttime werken (20 u/week) past perfect in jouw work-life balance.
Aanbod
- Een gevarieerde parttime functie (20 u/week) met veel autonomie en afwisseling.
- Een hecht team en een positieve werksfeer binnen een familiale KMO in de zorgsector.
- Kansen om jezelf te ontwikkelen, o.a. door opleidingen rond MDR, tender management en digitale tools.
- Een competitief salarispakket en flexibele werktijden in overleg.
Anderen bekeken ook