.
Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Verkoop' jobs
Voor een internationale producent binnen de bouw- en industriesector zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker (Export).
Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
In deze rol maak je deel uit van het Customer Contact Center en draag je bij aan het uitbouwen en onderhouden van duurzame klantrelaties. Je zorgt voor een positieve klantervaring vóór, tijdens en na het aankoopproces. Een efficiënte en kwalitatieve serviceverlening staat hierbij centraal.
Je fungeert als schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je klantenportefeuille bestaat hoofdzakelijk uit Engelstalige klanten, waardoor een uitstekende kennis van het Engels essentieel is. Je rapporteert aan de verantwoordelijke van het Customer Contact Center.
Takenpakket:
Beheren en uitbouwen van een eigen klantenportefeuille, inclusief leadkwalificatie en prospectie.
Correcte en nauwkeurige administratie van klantendossiers en gegevensbeheer in het CRM-systeem.
Volledige opvolging van bestellingen (van aanvraag tot levering), met bijzondere aandacht voor key accounts.
Klanten professioneel te woord staan via telefoon en e-mail.
Proactief voorstellen doen ter verbetering van service en commerciële acties.
Nauwe samenwerking met interne afdelingen zoals Sales, Marketing, Logistiek en Finance.
Bewaken van kwaliteitsprocedures en actief meedenken over optimalisaties.
Regelmatige rapportering aan de leidinggevende met het oog op een hoog serviceniveau.
Profiel
Zeer goede kennis van Nederlands en Engels (schriftelijk en mondeling); bijkomende talen zijn een plus.
Bachelor denkniveau.
Sterke communicatieve en sociale vaardigheden.
Teamgericht, dynamisch en resultaatgedreven.
Zelfstandig kunnen werken en stressbestendig in onverwachte situaties.
Klantgerichte en oplossingsgerichte ingesteldheid.
Vaardig met digitale systemen en administratieve processen; cijfermatig inzicht is een troef.
Leergierig en bereid om zich verder te ontwikkelen via interne opleidingen.
Aanbod
Deze functie biedt een uitdagende rol binnen een internationale en professionele omgeving waar klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.