Customer Service Medewerker
Functieomschrijving
Je combineert klantenadvies met administratieve opvolging en bent een belangrijke schakel binnen het team.
Wat mag je verwachten?
- Telefonisch en via e-mail adviseren van klanten over de mogelijke opties voor het afsluiten van een verzekering
- Klanten helpen bij het afsluiten, aanpassen of verlengen van verzekeringen
- Ingaan op vragen rond waarborgen, dekkingen en voorwaarden op een duidelijke en klantgerichte manier
- Administratief verwerken en opvolgen van dossiers in de systemen
- Correct registreren van klantgegevens en contractinformatie
- Samenwerken met collega’s om elke klant een vlotte en kwalitatieve service te bieden
Kortom: jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en combineert empathie, advies en nauwkeurigheid.
Profiel
We zoeken iemand die energie haalt uit klantencontact, graag advies geeft en nauwkeurig kan werken. Je hoeft geen specialist te zijn bij de start — motivatie, leergierigheid en klantgerichtheid zijn minstens even belangrijk.
Herken jij jezelf hierin?
- Je hebt bij voorkeur ervaring binnen customer service, advies of een klantgerichte functie
- Telefonische contacten schrikken je niet af, integendeel: je haalt er energie uit
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans (extra talen zijn een plus)
- Je denkt oplossingsgericht en blijft rustig bij complexere vragen
Aanbod
Je komt terecht in een stabiele, mensgerichte organisatie waar klantenservice centraal staat en waar je ruimte krijgt om te groeien en jezelf te ontwikkelen.
- Voltijdse functie
- Competitief bruto maandloon
- 20 wettelijke vakantiedagen
- 18 ADV-dagen
- Eventuele extra (sectorale) vakantiedagen
- Uitbetaling woon-werkverkeer
- Fietsvergoeding of fietslease
- Kilometervergoeding
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- Eindejaarspremie
- Vakantiegeld
- Groepsverzekering
- Hospitalisatieverzekering
- Thuiswerkvergoeding
- Volledige en betaalde opleiding bij opstart
- Gevarieerd takenpakket met autonomie en verantwoordelijkheid
- Aangename werkomgeving met een warm en collegiaal team
- Bedrijfsevents, personeelsfeesten en teamactiviteiten
- Sterke focus op work-life balance
- Reële doorgroeimogelijkheden en interne opleidingen
Wil jij klanten helpen met vertrouwen, duidelijkheid en een glimlach?
Stuur je CV naar: Toon emailadres
We nemen snel contact met je op!
trefwoorden: customer service – klantendienst – callcenter – verzekeringen – pechbijstand – klantadvies – administratie – dossierbeheer – inbound – thuiswerk – work-life balance – customer care – insurance - klantenservice - customer care - administratie - administratief - administratieve
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender of leeftijd.
VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322
Plaats van tewerkstelling
Beveren-Kruibeke-Zwijndrecht 2070