Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Transportbedrijf voor maritiem en baantransport (voeding) tussen UK en europese vasteland.
Customer Service Medewerker Dag
Functieomschrijving
- Aannemen van orders, verwerken in relevante systemen en bijwerken.
- Ontwikkelen en onderhouden van relaties met klanten en planningsafdeling.
- Ondersteunen van de transportplanning, voornamelijk administratief.
- Dagelijks bewaken van alle klantenorders, oplossen van problemen en order gerelateerde eisen.
- Ervoor zorgen dat binnen de gestelde tijd aan de eisen van de klant wordt voldaan en/of alternatieven te zoeken samen met de planningsafdeling.
- Ervoor zorgen dat de activiteiten van het bedrijf in overeenstemming zijn met de wettelijke vereisten en dat de door ISO en SQAS gespecifieerde normen worden gehandhaafd.
Klantvriendelijke communicatie staat centraal.
- Draagt bij aan het verkrijgen van de best mogelijke oplossing voor onze klanten om de winstgevendheid te maximaliseren en de klanttevredenheid te waarborgen.
- Zorgt ervoor dat de klant wordt bediend in lijn met de verwachtingen van de klant.
- Communiceren, instrueren en opvolgen van alle klantorders.
- Monitoren van klantzendingen, zorgen voor tijdige ophaling/levering.
Operationele Taken
- Zorgt ervoor dat de combinatie van ophalingen en leveringen in overeenstemming zijn met de overeengekomen voorwaarden op de meest efficiënte manier.
- Boekt slots op schepen volgens richtlijnen (rekening houdende met de plaatsen op de boot die we hebben), boekt leveringen in overeenstemming met de eisen van de klant.
- De slots ook inboeken in de systemen van de klanten.
- Ervoor zorgen dat alle details van klantencriteria worden gecommuniceerd naar alle relevante partijen, follow-up en feedback worden gegeven
- Contact onderhouden met klanten over eventuele late aankomsten
- Contactpersoon zijn voor planningsafdeling
- Ervoor zorgen dat alle details met betrekking tot verzending, inkomsten en extra kosten worden geregistreerd in de juiste planningstools en systemen
- Met veel verschillende systemen kunnen werken alsook snel kunnen schakelen tussen de systemen.
Profiel
- Kan je vlot communiceren en ligt initiatief nemen binnen je comfort zone?
- Ben je nauwkeurig en sterk in administratie?
- Meerdere taken op basis van prioriteit afhandelen
- Probleemoplossend gericht werken is heel belangrijk
- Werk je vloeiend met office-toepassingen (Outlook , Word , Exel)?
- Heb je een zeer goede kennis van het Nederlands en Engels?
- Heb je anderzijds ervaring in de logistieke sector?
- Heb je kennis van transportdocumenten? (CMR , packing list, invoice….)
Aanbod
- Een voltijds contract.
- Je werkt voornamelijk overdag. We rekenen op je flexibiliteit: binnen het team zorgen we ervoor dat er steeds iemand beschikbaar is tussen 8u en 17u. Soms kan het nodig zijn om wat langer te blijven, bijvoorbeeld bij onverwachte problemen.
- Een marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen zoals ADV-dagen, maaltijdcheques, een hospitalisatieverzekering en een flexibel verloningsplan.
- Interne opleidingsmogelijkheden, afgestemd op jouw talenten, interesses en potentieel.
- Ruimte voor persoonlijke groei én kansen om intern door te stromen als je ambitie hebt.