Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in West-Vlaanderen
Kan deze functie je aanspreken? Geef ons dan een seintje via Toon emailadres of via Toon nummer.
Customer Service Medewerker 4/5de
Functieomschrijving
Ben jij een ervaren Customer Service Medewerker die houdt van klantencontact, structuur en teamwork? Zoek je een functie met autonomie, flexibiliteit en een stabiel team met jaren ervaring? Dan is dit jouw kans!
Wat ga je doen?
Ter vervanging van een collega die met pensioen gaat, zoeken we een nieuwe collega die samen met de Key Account Manager een sterke tandem vormt.
Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een vlekkeloze opvolging van offertes, bestellingen en leveringen.
Concreet betekent dat:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en prospecten, zowel telefonisch als via e-mail.
- Je maakt offertes op en volgt ze actief op met als doel verkoop te realiseren.
- Je voert bestellingen in en beheert klantendossiers in het ERP-systeem (ervaring met SAP of Dynamics 365 is een troef).
- Je houdt klanten op de hoogte van levertermijnen en biedt alternatieven aan indien nodig.
- Je contacteert klanten en prospecten om gepaste product- en serviceoplossingen (zoals huur, bedrukking of wasserij) voor te stellen.
- Je werkt nauw samen met interne afdelingen om correcte en snelle informatie te verzamelen.
- Je ondersteunt de commerciële buitendienst en het management met rapporteringen en analyses.
- Je houdt klantendata actueel en zorgt dat alle masterdata correct verwerkt worden.
- Je vraagt nieuwe artikelen of varianten aan via het ERP-systeem.
- Je denkt actief mee over de optimalisatie van ERP-processen en interne efficiëntie.
Profiel
Wie zoeken we?
- Je hebt meerdere jaren ervaring in een customer service- of commerciële binnendienstfunctie (B2B).
- Je bent sterk klantgericht, nauwkeurig en administratief onderlegd.
- Je hebt ervaring met ERP-systemen; kennis van SAP of Dynamics 365 is een pluspunt.
- Je bent bedreven in Excel (draaitabellen, basisformules, rapportering).
- Je bent matuur, communicatief en stressbestendig.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en durft je uit te drukken in Frans en Engels.
Aanbod
Wat mag je verwachten?
- Een 4/5de - 4,5/5de functie met vrije keuze van je vaste vrije dag of halve dag.
- Flexibele werkuren: starten tussen 7u30 en 8u30.
- Mogelijkheid tot home office.
- Een modern landscape kantoor met een ervaren, collegiaal team.
- Een brutoloon tot maximum €4.000/maand, afhankelijk van ervaring.
- Maaltijdcheques van €6 per gewerkte dag.
- Groeps- en hospitalisatieverzekering.
- Opleidingen op de werkvloer en ondersteuning door ervaren collega’s en leveranciers.
- Een stabiele werkgever met een sterke reputatie in veiligheid, kwaliteit en klantgerichtheid.