Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Onderhoudstechnicus HVAC' jobs in Vlaams-Brabant
Customer Service Engineer
Functieomschrijving
Functie
Voor onze klant gelegen in Zaventem zijn we op zoek naar een Customer Service Engineer. Dit bedrijf is dagelijks bezig met water. Of dit nu gaat om een toepassing bij je thuis, in een ziekenhuis of bij een farmaceut, overal vind je hun toepassingen terug. Wereldwijd werken meer dan 5.000 collega's aan een missie om op een duurzame wijze meer rendement te halen uit het levenselixer water.
Als Customer Service Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor technische ondersteuning op locatie, een uitstekende servicebeleving en heldere communicatie. Je draagt bij aan klanttevredenheid door een efficiënte en oplossingsgerichte aanpak.
- Technische interventies op locatie: je voert herstellingen, onderhoud en inbedrijfstellingen uit volgens de richtlijnen en legt alles duidelijk uit aan de klant.
- Proactieve klantenrelatie: je luistert aandachtig naar de klant, analyseert zijn noden en biedt gerichte oplossingen aan met een klantgerichte ingesteldheid.
- Uitleg en begeleiding: je geeft de klant duidelijke instructies over het correcte gebruik van onze toestellen.
- Administratieve opvolging: je registreert de interventies nauwkeurig in de laptop, laat het werkrapport tekenen door de klant en bezorgt dit tijdig aan de firma.
- Beheer van materiaal: je beheert je voorraad wisselstukken op een georganiseerde manier en zorgt voor tijdige terugzending van defecte onderdelen.
- Interne samenwerking: je signaleert terugkerende problemen, deelt relevante klant feedback met de betrokken teams en werkt nauw samen met planning en technische collega’s.
- Opleiding: technische opleiding of gelijkwaardige ervaring in onderhoud of elektromechanica.
- Eerder in een technische buitendienstfunctie met klantcontact gewerkt, is een sterke troef.
- Talen: zeer goede kennis van Nederlands en/of Frans; kennis van Engels is een pluspunt.
- Informatica: goede kennis van Word, Excel en Outlook; ervaring met servicetools (zoals Aristote of D365) is een voordeel.
- Rijbewijs B vereist.
- Een afwisselende en uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid.
- Een marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden met talrijke extra legale voordelen.
- Mogelijkheden voor opleidingen en verdere ontwikkeling binnen het bedrijf.
- Een dynamisch team en een professionele werkomgeving.