Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar Toon website. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO!
Customer Operations Coordinator
Functieomschrijving
Als Customer Operations Coordinator ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten en interne teams. Je zorgt voor een vlotte opvolging van de klantenwerking, bewaakt de kwaliteit van dienstverlening en ondersteunt het customer service team in de dagelijkse operatie.Concreet ben je verantwoordelijk voor:- Het coördineren en ondersteunen van de dagelijkse klantenopvolging- Het behandelen van complexe vragen of klachten, met focus op klanttevredenheid- Het bewaken van service levels (SLA's) en naleving van gemaakte afspraken- Het analyseren van klantfeedback en signaleren van verbeterkansen- Het opstellen en onderhouden van werkinstructies, FAQ's en procedures- Het uitwerken van rapportages en dashboards om prestaties te monitoren- Het meewerken aan procesverbeteringen en kennisdeling binnen het team- Het coördineren van kwaliteitscontroles om service en communicatie verder te versterken
Profiel
- Bachelor in logistiek management, bedrijfskunde of gelijkwaardig door ervaring- Minstens 3 jaar ervaring in customer service of operations, bij voorkeur in de logistieke sector- Kennis van WMS/TMS- en CRM-systemen- Vlotte communicatie in het Nederlands en Engels (Frans is een pluspunt)- Analytisch, communicatief en gestructureerd ingesteld- Je combineert procesmatig denken met een mensgerichte aanpak- Je hebt oog voor kwaliteit, efficiëntie en klanttevredenheid
Aanbod
Je komt terecht in een moderne, groeiende onderneming waar openheid, samenwerking en vertrouwen centraal staan.Je krijgt de ruimte om initiatief te nemen en écht impact te maken binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is.- Aantrekkelijk maandloon in lijn met jouw ervaring- Energiezuinige bedrijfswagen met laadpas- Maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering- Flexibele werkuren en autonomie binnen je rol- Een collegiale en dynamische werksfeer met ruimte voor humor en groei
Praktische informatie
Heb je interesse? Kom dan langs in ons kantoor of mail ons jouw motivatiebrief en cv.
AGO Jobs & HR Gent Office
Krekelstraat 89
9840 Gent Office
Tel.: Toon nummer
Email: gent.office@
AGO Jobs & HR Gent Office
Krekelstraat 89
9840 Gent Office
Tel.: Toon nummer
Email: gent.office@
Plaats van tewerkstelling
Evergem 9940