Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Vlaams-Brabant
.
Customer Happiness Manager
Functieomschrijving
Aansturen en coachen van het team, individueel en collectief
Opvolgen en bijsturen van doelstellingen en KPI's (kwaliteit, klanttevredenheid, welzijn)
Implementeren van bedrijfsstrategie en waarden in dagelijkse activiteiten
Analyseren van KPI's en actieplannen ontwikkelen ter optimalisatie
Middelen en tools voorzien en optimaliseren
Positief sociaal klimaat stimuleren en deelnemen aan overlegstructuren
Profiel
Ervaring in klantenservice en leidinggevende functie
Analytisch, gestructureerd en resultaatgericht
Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Frans
Kennis van retail is een plus
Aanbod
Centrale rol binnen een innovatieve retailspeler
Autonomie en carrièremogelijkheden
Competitief salaris met extra-legale voordelen (bedrijfswagen, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie, eindejaarspremie, fietsvergoeding)
6 ADV-dagen en stimulerende werkomgeving