Coordinateur·trice Service Après-Vente – Planification & Dispatch FR/NL
Functieomschrijving
Entreprise active dans le secteur des solutions techniques pour environnements professionnels recherche un·e Coordinateur·trice Service Après-Vente Wallonie/Bruxelles afin de renforcer son équipe opérationnelle.
Réception et traitement des demandes clients par téléphone et par voie électronique
Enregistrement des demandes d’intervention dans le système de gestion interne
Planification et coordination des interventions des techniciens itinérants
Transmission des informations nécessaires au bon déroulement des interventions
Suivi administratif et opérationnel des dossiers : communication client, établissement des offres de réparation, clôture des interventions
Collaboration étroite avec les équipes internes et partenaires externes du service après-vente
Support technique à distance, lorsque possible, afin d’optimiser les déplacements terrain
Profiel
Orientation client et sens du service développé
Expérience dans un environnement technique, industriel ou de maintenance professionnelle
Intérêt pour les équipements techniques et les solutions technologiques
Capacités avérées d’organisation, de planification et de priorisation
Rigueur administrative et aisance avec les outils informatiques
Esprit d’équipe et bonnes compétences en communication
Maîtrise du français et du néerlandais requise
Capacité à prendre des décisions et à assumer des responsabilités opérationnelles
Aanbod
Fonction stable au sein d’une organisation à taille humaine
Parcours de formation structuré à l’entrée en fonction
Outils et ressources nécessaires à la bonne exécution du poste
Rémunération compétitive selon expérience
Avantages extra-légaux :
assurance groupe
assurance hospitalisation
13? mois
éco-chèques
jours de RTT supplémentaires