Onze klant is een bank- en verzekeringsgroep met verschillende vestigingen in het Gentse en richt zich op particulieren en professionelen.
- De groep telt ongeveer 20 medewerkers.
- Advies en expertise staan centraal.
- De organisatie focust op het uitbouwen van lange termijnrelaties met klanten.
- De vacature situeert zich in de vestiging in Merelbeke.
Als Onthaalbediende binnen het kantoor in Merelbeke of Oostakker ben je het bevoorrechte aanspreekpunt voor onze klanten. Je zal de klanten ontvangen en doorverwijzen naar de juiste contactpersoon. Het is jouw taak om tegemoet te komen aan hun behoeften en ervoor te zorgen dat ze tevreden zijn en tegelijkertijd onze producten en diensten te promoten, dit voornamelijk op telefonische basis.
Als waardevol teamlid lever jij een belangrijke bijdrage aan onze doelstellingen en help je om ons kantoor naar een hoger niveau te tillen.
Jouw takenpakket bestaat uit:
- Je staat in voor het onthaal van de klanten die langskomen;
- Je analyseert de behoeften van de klanten om aangepaste aanvullende producten en diensten voor te stellen;
- Dankzij jouw pro activiteit stel je alles in het werk om nieuwe opportuniteiten bij bestaande klanten te identificeren, met het oog op de loyaliteit en de ontwikkeling van de commerciële relatie;
- Je blijft voortdurend op de hoogte van de evoluties in de bankwereld (fiscaliteit, producten en diensten …).
Dit heb je nodig voor de job
- Je hebt een bachelor of master in een economische richting, of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie.
- Je bent in het bezit van de nodige PCP-attesten (vereist).
- Je bent commercieel en sociaal ingesteld.
De ideale collega is iemand...
- Iemand die graag samenwerkt en actief bijdraagt aan een goede teamsfeer.
- Iemand die klanttevredenheid centraal zet in communicatie en samenwerking.
- Iemand die oplossingsgericht denkt en ook buiten de standaardaanpak durft te kijken.
- Iemand die kansen tot efficiënter werken opmerkt en dit duidelijk voorstelt om te verbeteren.