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Client Mystère
Functieomschrijving
Description de la mission
Dans le cadre d’une étude qualitative , nous recherchons des mystery shoppers pour évaluer l’accueil et le parcours client.
Vous incarnerez le profil d’un client avec un scénario à suivre.
Votre rôle
- Vous rendre en concession automobile selon un scénario défini
- Poser des questions ciblées sur des modèles précis
- Observer et évaluer des critères bien définis (accueil, discours commercial, conseils, etc.)
- Compléter un questionnaire structuré après la visite (orthographe et précision indispensables)
Profiel
Profil recherché
- Résidence obligatoire en province du Hainaut
- Permis B requis véhicule
- À l’aise à l’oral et à l’écrit
- Capacité à suivre des consignes rigoureuses et à rester objectif
- Bonne orthographe exigée
Aanbod
Lieu : Province du Hainaut (Charleroi, Mons, Couillet, La Louvière, Fleurus, Nivelles, Fontaine-l’Évêque, Philippeville – déplacements possibles jusqu’à Zaventem pour certains sites)
Disponibilité :2h par mois pendant 6 mois
Début de mission : Février
Rémunération : 125 €/brut pour 2h de prestation indemnité de déplacement (60 % de l'aller)
Une courte formation en amont (explication du scénario et du questionnaire, réponses à vos questions)