Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Technisch bediende - administratie' jobs in Oost-Vlaanderen
Onze klant is een internationaal actieve producent en distributeur van duurzame afwerkingsoplossingen voor de bouw- en interieursector. Kwaliteit, service en langetermijnrelaties met klanten staan centraal. Ter versterking van het team zoeken we een klantgerichte after sales medewerker die dossiers nauwkeurig opvolgt en zorgt voor een professionele service na levering.
After Sales - Customer Support Medewerker
Functieomschrijving
Jouw rol:
• Als after sales medewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten na levering van de producten. Je zorgt voor een correcte, efficiënte en klantvriendelijke afhandeling van vragen, klachten en retourdossiers.
• Je registreert, volgt op en sluit klachten af rond beschadigde, foutieve of ontbrekende producten, voornamelijk voor Franstalige klanten
• Je coördineert retourzendingen en vervangingen en rekent kosten door aan transporteurs waar nodig
• Je stelt creditnota's en retourbonnen op
• Je informeert klanten proactief over de status van hun dossier
• Je onderhoudt contact met transporteurs en magazijn voor een vlotte afhandeling
• Je zorgt voor terugkoppeling naar sales, magazijn en kwaliteit over terugkerende problemen
• Je controleert en bewaakt de garantievoorwaarden
Profiel
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Je blijft kalm en professioneel in drukke of stressvolle situaties
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en georganiseerd
• Je denkt oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid
• Kennis van ERP-systemen (bv. Navision) en/of EDI is een plus
• Affiniteit met technische producten of de bouwsector is mooi meegenomen
• Je hebt een vlotte talenkennis van Nederlands
Aanbod
• Een marktconform loon, afgestemd op jouw ervaring
• Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques en hospitalisatieverzekering
• Een fulltime job van 40 uur per week (4/5e bespreekbaar)
• 32 verlofdagen per jaar (20 wettelijke 12 ADV)
• Een dynamische werkomgeving waar je autonomie en verantwoordelijkheid krijgt