Administratief verantwoordelijke Eigenaarssupport & Schadebeheer

Is administratie volledig je ding? Werk je graag in een klein team? Neem je gemakkelijk initiatief en ben je actiegericht? En ben je een snelle denker? Dan ben jij misschien de nieuwe collega die we zoeken! Bouw mee aan een warme, innovatieve vzw in volle groei, gedragen door geëngageerde leden en vrijwilligers.

Om de werking te versterken, zoeken we een vijfde collega “Administratief verantwoordelijke”. Je staat in voor de administratieve ondersteuning van eigenaars en schadebeheer.Je voert de administratie van A tot Z uit, behoudt het overzicht van de dossiers en coördineert het eigen domein.

Jouw taken

• administratieve ondersteuning van eigenaars: van onboarding tot uitstap, incl. opvolging en monitoring
• schadedossiers van A tot Z opvolgen (administratief, communicatief, financieel)
• kernprocessen met betrekking tot schade beheren
• relaties met partners onderhouden en uitbouwen (verzekeringsmaatschappij, makelaar, herstellers, experten, …)
• samen met de betrokken collega’s bekijk je de procesoptimalisatie en strategie van onboarding van eigenaars/deelauto’s en schadebeheer
• allround customer support: je beantwoordt individuele vragen van eigenaars en ontleners, je belt betrokken personen op en doet aan conflictbemiddeling waar nodig
• beheren van de Toon emailadresinfo@degage.be inbox tezamen met andere collega’s

• Administratie maakt je blij
• Je behoudt makkelijk het overzicht in een stroom van dossiers en weet je werk zelfstandig te plannen. Deadlines schrikken je niet af.
• E-mails versturen is jouw tweede natuur: snel, inhoudelijk correct, vriendelijk in toon en kordaat waar nodig
• Ook in telefoongesprekken blijf je vriendelijk, helder en to the point, zelfs wanneer je moet bemiddelen of een conflict moet uitklaren
• Je werkt nauwkeurig en kan discreet omgaan met gevoelige info
• Je voelt je comfortabel met eindverantwoordelijkheid binnen jouw domein
• Je denkt mee, ziet verbeterkansen en durft beslissingen nemen, ook als niet alles 100% vastligt
• Je bent oplossingsgericht en creatief: binnen én buiten de lijntjes kom jij tot werkbare oplossingen
• Samen met het team zorg je voor dagelijkse continuïteit van onze dienstverlening. Dat betekent dat je beschikbaar bent tijdens de kantooruren, met heel af en toe avondwerk (max. 1 keer per week).
• Je bent digitaal vaardig: je vindt vlug je weg in nieuwe online tools en Google Workspace kent weinig geheimen voor jou
• Je herkent je in de waarden van Dégage: duurzaamheid, sociaal, innovatief en zelfredzaam
• Bonus: je kent je weg in verzekeringsprocedures