2nd Line ICT Technieker

Word jij onze nieuwe 2nd Line ICT technieker?

Exon ICT Group is een groeiend en gedreven IT-bedrijf dat focust op totaaloplossingen voor KMO’s: van cybersecurity en cloudservices tot netwerkbeheer, VOIP, managed services en ICT-advies. Onze missie? Langdurige partnerships bouwen door kwaliteit, transparantie en een ongeëvenaarde klantbeleving.

Om ons technisch team verder te versterken, zoeken we een ervaren 2nd Line ICT Technieker die energie krijgt van uitdagende projecten, verantwoordelijkheid opnemen en klanten écht verder helpen.

Jouw functie

Als 2nd Line ICT Technieker ben jij het aanspreekpunt voor complexe technische vragen en incidenten. Je werkt nauw samen met je collega-techniekers en engineers, en ondersteunt klanten zowel remote als on-site.

Je verantwoordelijkheden omvatten o.a.:

• Het analyseren en oplossen van 2nd line incidenten (servers, netwerken, security, M365, …)
• Ondersteuning bieden bij installaties, migraties en projecten
• Proactief monitoren van klantomgevingen
• Troubleshooting op server- en netwerkcomponenten
• Adviseren van klanten op technisch vlak
• Documentatie bijhouden in onze systemen
• Escalaties opvolgen en kwaliteitsgericht afhandelen
• Ondersteunen van 1st line collega’s en kennis delen

Jouw profiel

Je bent een zelfstandig, communicatief en oplossingsgericht talent dat zich thuis voelt in een professionele en dynamische ICT-omgeving.

Je beschikt over:

• Minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
• Sterke kennis van Windows Server, Active Directory, M365, Azure, Firewalls, Switching, RDS/VDI, Virtualisatie (Hyper-V/VMware)
• Ervaring met backup-oplossingen, monitoring, netwerkarchitecturen
• Een klantgerichte mindset en sterke communicatieve vaardigheden
• Het vermogen om zelfstandig te werken én initiatief te nemen
• Probleemoplossend denken met oog voor detail
• Rijbewijs B

Pluspunten (geen must):

• Ervaring met VOIP
• Ervaring binnen KMO-omgevingen
• Certificeringen (Microsoft, Fortinet, VMWare, …)