‘Snel en goed oplossen van problemen is extra uitdaging’

Niet iedere technicus wil dag en nacht beschikbaar zijn, maar voor velen is het wel een extra troef.

Het is al sinds jaar en dag dat mensen zelf graag bepalen welke flexibiliteit het best bij hen past. Wie tewerkgesteld is in een ploegensysteem zal afhankelijk van zijn persoonlijke situatie, bijvoorbeeld kiezen voor variërende werkuren of voor een vaste nachtpost. De flexibiliteit die klanten vragen, wordt nu ook een wapen in de ‘war for talent’.

Michaël Ceunen van technisch onderhoudsbedrijf New-tec bevestigt: “De vraag naar snelle interventies bij onze klanten neemt toe. Bedrijven willen contracten afsluiten waarin zekerheid wordt geboden dat problemen zo snel mogelijk worden opgelost. Als de stroom uitvalt en de productie moet onderbroken worden, kost dat handenvol geld. Vandaar dat wij als antwoord de 24/7-service hebben opgericht en hier erg veel vraag naar krijgen.”

Voldoening

Deze dienstverlening, waarbij technici volgens de contractvoorwaarden verplicht zijn om binnen een bepaalde tijdsperiode bij de klant te arriveren, vereist personeel dat zich hier ten volle voor engageert. “Het maakt dat we profielen nodig hebben die niet alleen technisch onderlegd zijn (in dit geval in midden- en hoogspanningsinstallaties), maar ook met plezier de flexibiliteit aan de dag willen leggen om op ieder moment de interventies te doen”, vertelt Michaël Ceunen.

“Om aan de hoge eisen van de klanten te voldoen, moeten onze technici dus ook communicatief zijn, zelfstandig kunnen werken, problemen kunnen oplossen, en daar een grote voldoening uit halen. Het zijn, met andere woorden, mensen die het als een uitdaging beschouwen om de klant snel en goed te helpen. Voor hen maakt juist dat aspect de job zo interessant en kiezen ze voor ons bedrijf. En uiteraard worden ze voor de extra beschikbaarheid ook extra verloond.”

Niet iedereen

Wat niet wil zeggen dat alle technici een voorkeur hebben voor deze flexibiliteit. “Inderdaad, we hebben ook mensen die omwille van privé-omstandigheden liever in vaste dagdienst werken, en daar hebben we alle begrip voor”, zegt Michaël Ceunen nog. “We hebben zowel binnen New-tec, als binnen de CKS Group waartoe we behoren, nog heel wat andere functies die geen interventies na kantooruren vereisen, bijvoorbeeld in de monitoring of het onderhoud van zonnepanelen.”

“Als werkgever die alle technische profielen goed kan gebruiken, moet je een aanbod hebben waarin ieder talent zijn gading vindt. Niet alleen qua flexibiliteit. Iedereen moet kunnen doorgroeien, zijn deskundigheid kunnen bijschaven door bijkomende opleidingen, genieten van een toffe werksfeer, over veel vrijheid beschikken en kunnen rekenen op een mooi pakket aan extralegale voordelen. Daar werken we heel hard aan, en alleen zo zorg je ervoor dat de groei niet wordt afgeremd door een gebrek aan uitstekende collega’s.” De CKS Group heeft trouwens alle informatie over de jobs voor technici gebundeld op een speciale website: www.trotse-elektrotechnieker.be.

(km) - Foto: (HBvL)