IT met impact: waarom Wouter bij CM zijn ideale job vond

Met zijn functie als Head of Architecture & Innovation bij de Christelijke Mutualiteit is Wouter niet aan zijn proefstuk toe in de zorgsector. Eerder werkte hij al in die rol bij bpost en startte hij tijdens de coronapandemie als CIO in een ziekenhuis. “Maar ik voelde dat ik op een grotere schaal wilde werken, met meer maatschappelijke relevantie”, vertelt hij. “CM heeft miljoenen leden. Daarnaast wilde ik weer dichter bij de inhoud zitten, minder managen.”

Vandaag stuurt Wouter een team aan dat de volledige IT-architectuur van CM uittekent. “We ontwerpen het globale plan: hoe systemen met elkaar praten, hoe processen lopen, hoe alles schaalbaar en toekomstgericht blijft. Het gaat om systemen die onze leden niet zien, zoals financiële, hr- of gebouwbeheersystemen, maar ook de mobiele app en websites en alles wat daarachter zit.” De bouw gebeurt voornamelijk intern, in nauwe samenwerking met verschillende afdelingen en teams. “We werken voortdurend samen om kwaliteit, budget en planning goed op elkaar af te stemmen.”

IT als spil

Die samenwerking speelt zich af op een bijzonder kruispunt. “Als IT’er bij CM werk je midden in het Belgische zorgsysteem”, legt Wouter uit. “Van preventie, over begeleiding bij ziekte, tot langdurige opvolging. Wij bekijken het volledige traject dat iemand doorloopt. In een ziekenhuis zie je vaak maar één facet, hier heb je het totaalbeeld.”

Voor Wouter was die brede impact doorslaggevend. De maatschappelijke meerwaarde van wat hij samen met zijn team realiseert, voelt hij elke dag. “Hier draait het niet om winst, maar om waardecreatie voor mensen. Dat motiveert enorm.” Autonomie is daarbij het sleutelwoord: “Je kan nieuwe ideeën bespreken en uitwerken. En je organiseert je werk grotendeels zelf. “De meesten van onze IT’ers kunnen tot vier dagen per week thuiswerken of in een regionaal kantoor, waarbij ze zelf kiezen hoe ze dat organiseren.”

Vrij in te delen

Wouter deelt zijn eigen werkweek heel flexibel in. “Maandag ga ik naar de hoofdzetel in Schaarbeek en twee dagen per week werk ik in onze vestiging in Gent. Ik ben een fervent fietser en woon in Drongen. De woon-werkverplaatsingen naar Gent doe ik met alle plezier, en ik krijg er nog een fietsvergoeding voor ook.” De overige twee dagen vind je Wouter in Brussel, Gent of thuis – afhankelijk van wat het handigste is. “Mijn studerende kinderen zitten nu volop in de examens, dus mijn aanwezigheid is dan wel een meerwaarde”, lacht hij.

Benieuwd naar hoe CM IT-innovatie in de zorg vooruit stuwt? Kom zeker langs op Jobat Live Zorg en passeer langs de stand van CM!

Innoveren met impact

Inhoudelijk is Wouter volop bezig met AI-projecten. “We ontwikkelen bijvoorbeeld interne chatbots die medewerkers snel wegwijs maken in regels en wetgeving. Zo geven we sneller en correcter informatie, met minder doorverwijzingen. Een ander project is automatische herkenning van attesten via scanning, waardoor de verwerking van dossiers sneller gebeurt en medewerkers zich kunnen focussen op persoonlijke ondersteuning.”

AI vormt een hefboom bij de Christelijke Mutualiteit. “Innovaties om het zorgsysteem efficiënter en beter te maken volgen elkaar snel op, net als hun toepassingen. Dat werkt motiverend: je ziet ideeën snel realiteit worden en meteen impact hebben.” Die projecten brengen diverse expertises samen. “Artsen, datawetenschappers, IT-ingenieurs, architecten … We werken heel agile, van idee tot proefconcept tot oplossing in productie. Je leert constant bij en krijgt een breed perspectief.”

“Tegelijk is het ook boeiend om ervoor te zorgen dat we veilige systemen bouwen die de dataprivacyregels ook in het AI-tijdperk strikt respecteren”, legt Wouter uit. “Met de komst van nieuwe technologie hangen ook nieuwe risico’s samen. Daar moeten we ons van bewust zijn. We beperken die risico’s onder andere via de invoering van AI-regels waar niemand van mag afwijken.”

Gedroomde speeltuin

Wouter heeft niet alleen inhoudelijk een boeiende job, ook praktisch zit het goed: kwalitatief IT-materiaal, een aantrekkelijk en uitgebreid verloningspakket met tal van extralegale voordelen. Maar voor Wouter telt vooral de impact van zijn job. “We zijn één van de grootste IT-departementen van het land, met 600 collega’s. Samen maken we oplossingen voor onze 4,7 miljoen leden. Dat maakt van de Christelijke Mutualiteit een fantastische speeltuin voor IT-profielen die technologie willen inzetten voor echte impact. Je bouwt niet zomaar systemen, maar bepaalt mee hoe ons zorgsysteem werkt: letterlijk voor miljoenen mensen.”

Benieuwd naar hoe CM IT-innovatie in de zorg vooruit stuwt? Kom zeker langs op Jobat Live Zorg en passeer langs de stand van CM!