Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Helpdesk & support' - Flandre orientale
IT Support Specialist
Description de la fonction
Functie
Voor onze klant, een gekende speler, zijn we op zoek naar een IT Support Specialist!
Je krijgt een uitdagend takenpakket....
- Directe ondersteuning bieden aan collega-medewerkers voor alle technologieën die worden gebruikt en ondersteund door de afdeling Informatietechnologie
- Kandidaten moeten zich altijd professioneel en behulpzaam gedragen tegenover gebruikers
- Gebruik maken van door het afdelingsmanagement aangewezen systemen om verzoeken om hulp van gebruikers bij te houden
- De gespecificeerde procedures voor het gebruik van genoemd systeem volgen
- De Helpdesk Ticket-wachtrij monitoren en verzoeken tijdig en op een hoffelijke manier afhandelen
- Overleg waar nodig met leveranciers over het oplossen van problemen
- Houd een contactlogboek bij van leverancierscontracten in overeenstemming met de gespecificeerde procedures
- Overleg waar nodig met andere IT-medewerkers over het oplossen van problemen
- Zoek proactief hulp bij andere medewerkers indien nodig om klantproblemen snel op te lossen
- Bijhouden van dergelijke activiteiten in overeenstemming met de richtlijnen van de afdeling
Jij als ideale kandidaat...
- Aantoonbare ervaring met Active Directory, DNS en DHCP
- Ervaring met netwerken (LAN, WAN) en patchbeheer
- Kennis van systeembeveiliging (bijv. inbraakdetectiesystemen) en gegevensback-up/herstel
- Ervaring met Avaya of vergelijkbare IP-gebaseerde telefoonsystemen
- Ervaring met helpdesktools en ticketrouting
- Ervaring met het ondersteunen van enterprise resource planning-systemen (SAP, Oracle, Sage of MSDynamics)
- Bachelor computerinformatietechnologie/management of gelijkwaardige werkervaring.
- Uitstekende organisatorische, tijdmanagement- en communicatieve vaardigheden
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- Ervaring met Managed Service Providers (MSP) is een pluspunt
- Ervaring met het opstellen van IT ITIL SOP's
- Bereidheid om naar andere EU-kantoorlocaties te reizen
- Optie vast!
- Werken in een internationaal georiënteerd bedrijf
- Zeer toffe werkgever
- Dagdienst met een 39,5-urige werkweek
- 9 extra vakantiedagen (ADV)
- Maaltijdcheques ter waarde van € 8 per gewerkte dag
- Ziekenhuisverzekering, Tandartsverzekering, Collectieve pensioenverzekering