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IT Support Officer Fr/Nl

Anonyme | Nivelles | Durée indéterminée, Temps plein

Encore 6 jours pour postuler

Vous êtes un passionné d'informatique et souhaitez occuper un poste au sein d'une société de renom située sur Nivelles ?

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IT Support Officer Fr/Nl

Description de la fonction

Votre mission au sein de la Société repose sur 3 axes:

1. Gestion du Support

  • Vous êtes le garant de la bonne marche des actions IT et de l’information en collaboration avec l’équipe du Service Desk interne.
  • Vous assurez un premier et un deuxième niveau de support dans la résolution des incidents/demandes sur un périmètre bien défini.
  • Vous vous positionnez par rapport au service desk comme un élément structurant apportant une amélioration constante dans le traitement des incidents. 
  • Vous établissez des éléments de mesure (KPI’s) permettant d’établir des plans d’actions pour répondre aux problématiques structurelles rencontrées.
  • Vous vous déplacez au sein des différents sites lorsqu’une intervention est nécessaire.

2. Assurer et garantir le bon fonctionnement des systèmes opérationnels centraux & magasins

  • Vous participez au développement, création et support de l’infrastructure globale de l’enseigne.
  • Vous assurez la programmation et principalement les tests lors de la mise en place d’un module applicatif.
  • Vous rédigez la documentation technique des modules développés.
  • Vous formez les utilisateurs et participez à la mise œuvre des changements auprès de ceux-ci.
  • Vous êtes curieux et en veille permanente sur les nouvelles technologies et les évolutions au sein de votre métier.

3. Coordination de projets et de nouvelles initiatives

  • Vous coordonnez l’exécution et le suivi de la mise en place de projet ou de nouvelle évolution.
  • Vous assurez un planning, une structure, un suivi et un bon accompagnement envers le business.
  • Vous apportez votre support de coordination aux autres chefs de projets. 

Profil

  • Vous disposez d'une formation supérieure en informatique de gestion. 
  • Une expérience dans le secteur du retail ou du foodservice est un réel atout.
  • Niveau B2 en néerlandais (impératif). La connaissance de l'anglais est un atout.
  • Vous avez de bonnes capacités conceptuelles et logiques.
  • Vous avez un bon esprit analytique et technique.
  • Atout : SQL Server, DB2, Oracle.
  • Vous avez des connaissances de certains langages informatiques.
  • Microsoft Office.
  • Vous êtes une personne organisée et structurée, respectueuse des délais.
  • Vous faites preuve d'efficacité, de dynamisme et vous êtes orienté résultat.
  • Vous êtes capable de travailler de façon autonome tout en ayant un bon esprit d’équipe.
  • Vous êtes de nature curieuse.

Offre

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À Anonyme | Nivelles 1400

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    Caractéristiques

    • Type de fonction : Helpdesk & support
    • Secteur : Horeca et tourisme
    • Nivelles (lieu de travail)

    Exigences

    • Bachelor académique
    • Néerlandais, Français

    Offre

    • Durée indéterminée
    • Temps plein

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