Des offres d'emploi sur mesure par e-mail
Envoyez-moi des emplois de 'Service clients' - Anvers
Customer Service Employee
Description de la fonction
Ben jij klaar voor een uitdagende rol binnen een internationaal logistiek bedrijf? Heb je een passie voor klantencontact, nauwkeurigheid en dynamische processen? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou!
Onze klant is een toonaangevende speler binnen de supply chain sector. Met locaties in Europa, de VS en Azië ondersteunen zij klanten wereldwijd.
Het sterk team van duizenden medewerkers maken van hen een betrouwbare partner in de groei van internationale merken.
Wil jij deel uitmaken van een ambitieuze organisatie waar innovatie, teamwork en klantgerichtheid centraal staan? Dan ben jij hier aan het juiste adres.
Jouw rol: Customer Service Employee
Als Customer Service Employee ben jij de onmisbare schakel tussen klanten en interne afdelingen (zoals Warehousing, IT, Transport en Customer Service). Je zorgt ervoor dat processen correct lopen, communicatie helder is en dossiers nauwkeurig worden opgevolgd. Dankzij jouw inzet blijven de klanten tevreden en de interne processen efficiënt.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Opvolgen van inkomende goederen en beheren van klantdossiers
- Verwerken en controleren van data en KPI-rapporteringen
- Coördineren met interne diensten om een vlotte flow te garanderen
- Behandelen van retourzendingen
- Administratieve verwerking van orders en Value Added Services
- Voorbereiding en opvolging van uitgaande zendingen (EU & Non-EU)
- Registreren en oplossen van klachten
- Actief meedenken binnen continuous improvement-projecten
Waarom werken bij hen?
- Een dynamische en snelgroeiende werkomgeving
- Internationale context met impact
- Kansen voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Een bedrijfscultuur waarin samenwerking, verbeteren en initiatief nemen centraal staan
Profil
Wie ben jij?
- Je hebt een ruime, relevante ervaring in customer service, bij voorkeur binnen logistiek
- Je bent sterk in MS Office, vooral Excel
- Je spreekt vlot Nederlands en kan je vlot uitdrukken in het Engels
- Je bent klantgericht, communicatief en werkt graag in team
- Je werkt nauwkeurig, blijft rustig onder druk en neemt verantwoordelijkheid
- Je denkt mee, oplossingen zoek je proactief, en je werkt hands-on
Offre
Wat mag je verwachten:
Een uitdagende functie binnen een innovatief en marktleidend logistiek bedrijf
- Aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen
- Exclusieve kortingen
- Leuke events en initiatieven voor medewerkers
- Ruimte voor opleidingen, persoonlijke groei en carrièrekansen