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Teleperformance : Un leader mondial depuis 1978
Teleperformance a été fondée en 1978 en France par Daniel Julien. En 42 ans, l’entreprise est devenue le leader mondial incontesté dans son domaine. Présente dans près de 80 pays à travers le monde et opérant dans 265 langues et dialectes, Teleperformance connecte plus de 700 clients, marques et collaborateurs.
En plus des contacts téléphoniques, nous utilisons divers autres canaux de communication, tels que le chat, la messagerie et le courrier électronique. Ces solutions omnicanales nous permettent d’interagir chaque année avec 40 % de la population mondiale. Plus de 50 % des marques les plus précieuses au monde sont des clients de Teleperformance, parmi lesquelles Microsoft, Google, Mastercard, Samsung et BMW.
Opportunités à Anvers avec Teleperformance Belgium
Depuis fin 2021, nous sommes fiers de disposer d’un tout nouveau site à Anvers. Cette localisation marque le début d’une nouvelle aventure en Belgique. Nos bureaux ultramodernes redéfinissent le concept d’ergonomie. Les postes de travail, tables et chaises sont entièrement ajustables selon les préférences de chacun, et nous travaillons avec des écrans doubles pour garantir un confort optimal.
Collaborateur Service Clientèle
Description de la fonction
À propos de notre client :
Notre client est une chaîne de supermarchés belge réputée, connue pour son vaste assortiment comprenant plus de huit gammes de marques propres et plus de 20 000 produits de qualité à des prix compétitifs. Le développement durable est au cœur de ses activités, avec une mission qui met l’accent sur l’humain et la nature.
Chaque jour, grâce à votre passion, votre serviabilité et votre sens de la simplicité, vous contribuez à encourager un mode de vie sain et positif pour les clients.
Votre rôle au sein du département Customer Care :
Le département Customer Care est dédié à offrir un soutien optimal aux clients, en répondant à leurs questions et en veillant à leur satisfaction. Les demandes concernent principalement :
- La carte de fidélité.
- La livraison à domicile (de la commande au traitement des réclamations).
Vos tâches :
En tant que collaborateur du service clientèle, vous serez le premier point de contact pour les clients. Vous aurez pour mission :
- Répondre aux questions par téléphone, e-mail et chat en direct.
- Traiter une grande variété de demandes, notamment le statut des commandes, le programme de fidélité, les modifications des coordonnées.
- Assurer le suivi en cas de problème.
Une formation approfondie sera dispensée avant de commencer, afin que vous soyez parfaitement préparé à soutenir les clients de manière efficace et professionnelle.
Profil
Votre profil :
- Vous êtes disponible du 3 avril à fin mai pour un contrat temporaire via l’un de nos partenaires.
- Vous êtes disponible 40 heures par semaine et flexible (heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 7 h à 21 h, et le samedi de 8 h à 18 h).
- Vous maîtrisez parfaitement le français, à l’oral comme à l’écrit.
- Une expérience préalable dans un centre de contact est un atout !
Offre
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De € 2.336 à € 2.900 par an
Ce que nous offrons :
- Une équipe sympathique et soudée.
- L’opportunité de travailler pour une marque reconnue et engagée.
- Un projet temporaire, mais avec une perspective intéressante : en cas d’opportunités futures chez Teleperformance, vous pourriez avoir une longueur d’avance grâce à cette expérience.
Envie de rejoindre l’aventure ?
Postulez dès maintenant et faites partie d’une équipe qui valorise les résultats positifs, les moments « on peut le faire » et les idées audacieuses qui fonctionnent !