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Envoyez-moi des emplois de'Service clients' - Hainaut
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Qui sommes nous?
Mieux nous connaître pour faire le bon choix!
Expert du crédit et de l’assurance basé à Tournai, nous proposons depuis 1985 des solutions financières à distance et des services simples et adaptés à tous.
Cofidis est un acteur majeur du crédit qui place l’humain au cœur de toutes ses actions dans le but d’écouter, d’accompagner et de valoriser ses clients
Notre conviction : « Nous croyons que chacun est libre de vivre la vie qu’il désire et d’avancer à sa façon. Notre moteur est l’humain dans toutes ses différences. Celui qui assume son quotidien, celui qui décide de franchir le pas, celui qui réalise son rêve. Nous l’écoutons l’esprit ouvert et accompagnons son chemin, en proposant des solutions financières simples. »
Cofidis. Libre d’avancer.
Vos missions:
-Tu garantis la régularisation du 1er impayé
-Tu proposes des solutions qualitatives et adaptées à la situation des clients
-Tu gères les appels entrants et sortants
-Tu négocies de manière professionnelle avec le client le remboursement de son premier impayé
-Tu guides le client à retrouver une stabilité dans ses remboursements
Profil recherché:
-Un bon sens de la négociation
-Une faculté naturelle à t'adapter à ton interlocuteur
-Orienté solutions et animé par les challenges individuels et en équipe
-Bilingue FR/NL
-A l'aise avec l'outil téléphonique
-Respectueux des règles et des process
-Faire preuve d'écoute active
-A l'aise avec le feedback
-Autonome et responsable au service du collectif
Pourrait être un plus!!!
-La certification Febelfin
-Une expérience dans le domaine du recouvrement ou de la relation client
Package salariale :