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Envoyez-moi des emplois de'Service clients' - Hainaut
Qui sommes nous?
Mieux nous connaître pour faire le bon choix!
Expert du crédit et de l’assurance basé à Tournai, nous proposons depuis 1985 des solutions financières à distance et des services simples et adaptés à tous.
Cofidis est un acteur majeur du crédit qui place l’humain au cœur de toutes ses actions dans le but d’écouter, d’accompagner et de valoriser ses clients
Notre conviction : « Nous croyons que chacun est libre de vivre la vie qu’il désire et d’avancer à sa façon. Notre moteur est l’humain dans toutes ses différences. Celui qui assume son quotidien, celui qui décide de franchir le pas, celui qui réalise son rêve. Nous l’écoutons l’esprit ouvert et accompagnons son chemin, en proposant des solutions financières simples. »
Cofidis. Libre d’avancer.
Collaborateur du Service à la Clientèle h/f/x
Description de la fonction
Vos missions:
-Tu garantis la régularisation du 1er impayé
-Tu proposes des solutions qualitatives et adaptées à la situation des clients
-Tu gères les appels entrants et sortants
-Tu négocies de manière professionnelle avec le client le remboursement de son premier impayé
-Tu guides le client à retrouver une stabilité dans ses remboursements
Profil
Profil recherché:
-Un bon sens de la négociation
-Une faculté naturelle à t'adapter à ton interlocuteur
-Orienté solutions et animé par les challenges individuels et en équipe
-Bilingue FR/NL
-A l'aise avec l'outil téléphonique
-Respectueux des règles et des process
-Faire preuve d'écoute active
-A l'aise avec le feedback
-Autonome et responsable au service du collectif
Pourrait être un plus!!!
-La certification Febelfin
-Une expérience dans le domaine du recouvrement ou de la relation client
Offre
Package salariale :
- Chèques repas 7,50 €
- Frais de remplacement -
- Prime individuel - par rapport aux objectif juin et décembre
- Prime collective fin janvier 6 mois cofidis
- Plan caféteriat
- Assurance hospitalisation
- Horaire flexible
- 2 jours de télétravail
- 1 jours de congé d'ancienneté par 5 ans
- Prime Bilinguisme 30 €
- Prime après 18H30 - 120% - prime samedi 130%
- Prime sectoriel
- 13e mois payé en 2 fois
- Au dela 30 jours de maladie - une partie de perte d'engage
- Super locaux - cantine - cantine - cuisine
- Important l'ambiance - budget pour faire des animations d'équipe
- Option contrat fixe