Notre client est actif dans l'assistance aux personnes.
Chargé d'assistance français-néerlandais
Description de la fonction
En tant que chargé d'assistance français/néerlandais pour notre client, vous serez chargé de:
- Traiter les demandes d'assistance : déplacement, habitation, médical, décès, urgence, etc.
- Réceptionner les flux entrants : appels, mails, fax etc.
- Ouvrir un nouveau dossier, gérer un dossier en cours ou créer une fiche de renseignements.
- Gérer les garanties prévues dans le contrat d'assistance à l'aide des moyens les plus appropriés.
- Traiter les rappels et les avis dans les dossiers.
Profil
Vous êtes le chargé d'assistance français/néerlandais que nous cherchons pour notre client si vous présentez les qualités suivantes:
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.
- Vous avez une maitrise parfaite du français et du néerlandais ( principalement oral)
- Vous êtes flexible en termes d'horaires
- Vous êtes multi-tâches et résistez très bien au stress
- Vous maitrisez la relation téléphonique: techniques d'accueil et d'écoute, de questionnement, capacités de démorcer une relation conflictuelle
- Vous avez de bonnes connaissances en géographie afin d'apprécier très rapidement les distances
- Vous maitrisez les relations téléphoniques avec des personnes en état de choc, malades ou blessées.
Vous êtes parfait, peu importe qui vous êtes et d'où vous venez. Chez Unique, diversité et inclusion sont des valeurs que nous privilégions. Ici, vous pouvez exceller dans votre individualité.
Offre
Notre client vous offre un contrat à durée indéterminée dans un environnement agréable et humain. Vous travaillerez environ 30 heures/semaine en moyenne par moi.
Votre package salarial sera négociable et en lien avec votre expérience professionnelle.
Votre package salarial sera négociable et en lien avec votre expérience professionnelle.
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