Agent BO entreprise

Au sein du département Operations, le Back-Office Enterprise (h/f/x) est entre autres en charge des aspects suivants :

L'analyse financière des entreprises ;
Le recouvrement des créances impayés ;
La résolution des problématiques de facturation ;
La résolution des problématiques liées aux échanges avec les gestionnaires de réseau ;
La gestion des paiements clients.

L'Agent BO Entreprise (h/f/x) agira au sein de ce pôle et assurera, en collaboration avec ces collègues, les tâches suivantes :

Le traitement des demandes et des réactions clients B2B relatif aux aspects du Back-Office Enterprise ;
Le suivi de dossiers plus complexes en s'appuyant sur les différents Services des Opérations ;
L'accompagnement du Service Care dans leurs échanges direct avec les clients. Cet accompagnement peut passer par des contacts par e-mail ou par téléphone avec les clients ;
Le reporting de certaines activités ;
La vérification de l'exécution des différents éléments des processus du Back-Office Entreprise.

Vous possédez une formation de type baccalauréat orienté Finances ;
Vous possédez 2 à 3 ans d'expérience opérationnelle au sein d'un département gérant des problématiques B2B. Une expérience dans le secteur de l'énergie est un plus ;
Vous êtes néerlandophone. La connaissance du français et/ou de l'anglais est un atout ;
Vous avez une bonne connaissance de MS Office (principalement Word et Excel) ;
Vous êtes rigoureux, appliqué et soucieux du détail ;
Vous êtes autonome, et faites preuve de proactivité ;
Vous avez l'esprit analytique, le souci du détail et aimez résoudre des problèmes complexes ;
Vous êtes résistant au stress et savez facilement vous adapter à un environnement en évolution constante ;
La maîtrise de Salesforce et/ou SAP est un atout.