Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche un(e) Claims Analyst pour renforcer son équipe, sous la responsabilité du Customer Service & Claims Manager.

En tant que Claims Analyst, vous êtes le point de contact clé pour la gestion des réclamations clients et des questions liées à la facturation.

Vos tâches:

Prendre en charge l’ouverture, le suivi et la résolution des dossiers
Qualifier et orienter les demandes
Assurer une communication fluide avec les clients
Encodage des demandes (email, téléphone, chat)
Coordination avec les équipes internes
Suivi et clôture des dossiers
Analyser les réclamations récurrentes
Proposer et suivre des actions correctives et préventives
Répondre aux questions liées à la facturation
Encodage et validation des notes de crédit dans SAP (modules SD/FI)

Profile

Votre profil:

Bonne compréhension du cycle livraison/facturation
Expérience en gestion de plaintes en environnement service client
Maîtrise des outils digitaux, notamment Excel
Connaissance de SAP (modules SD/FI) souhaitée
Bonne connaissance du néerlandais ; l’anglais est un plus
Excellentes capacités d’organisation et de communication
Esprit analytique et orienté solution
Rigueur et précision dans le traitement des données
Autonomie et esprit d’équipe
Gestion des priorités et respect des délais
Proactivité et sens de l’initiative

Offer

Ce que nous vous offrons :

Une mission d'intérim avec possibilité de contrat fixe.
Horaire de jour, 38h/semaine pour un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.
Salaire attractif à partir de 3000€ brut, à négocier selon votre expérience, accompagné de divers avantages extra-légaux.

Pourquoi rejoindre ce client ?

Entreprise reconnue dans le secteur des matériaux de construction
Environnement dynamique et collaboratif
Fonction clé avec un réel impact sur la satisfaction client

Intéressé(e) ? Postulez en ligne ou contactez-nous par e-mail à : Show emailaddress villers@synergiejobs.be

Place of employment

Engis 4480

Function type:

Customer service

Sector:

Publishers and Printing

Location

Engis

Requirements

Professional bachelor (Higher Education Short Type) Dutch

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