Voor onze klant, een internationale speler in softwareoplossingen voor professionals, ben ik op zoek naar een gedreven Customer Service & Operations Manager voor hun kantoor in de regio Antwerpen.
De organisatie ontwikkelt en levert innovatieve digitale oplossingen die professionals ondersteunen bij hun dagelijkse werk en processen efficiënter maken. Met een internationale aanwezigheid, meerdere productlijnen en een focus op kwaliteit en klanttevredenheid, combineert de organisatie technologische innovatie met operationele slagkracht.
Je komt terecht in een dynamisch en ambitieus team. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het Operations-team (bestaande uit 12 man), het behalen van operationele doelstellingen en het garanderen van een uitstekende klanttevredenheid.
Customer Service & Operations Manager | 12 FTE
Job description
Leidinggeven en ontwikkelen van het Operations-team, zorgen voor motivatie, kennisdeling en optimale bezetting.
Coördineren van dagelijkse activiteiten en processen, verbeterprojecten opzetten en efficiëntie en klanttevredenheid verhogen.
Samenwerken met interne teams en externe partners, klantfeedback vertalen naar acties en operationele prestaties monitoren.
Profile
Sterke analytische en organisatorische vaardigheden met oog voor prioriteiten, gecombineerd met minimaal 3 jaar ervaring in een people management rol.
Ervaring in een klantendienst- of operationsomgeving en een masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
Pragmatisch, positief en transparant ingesteld, met vlotte communicatie in Nederlands, Frans en Engels.
Offer
-
From € 5.000 to € 7.000 per month
- Group insurance
- Company car
- Petrol card / Fuel card for electric charging
- Meal vouchers
- Smartphone
- Laptop
- Internet cost / Subscription
- Individual hospital insurance
- Flat-rate allowance
- Eco Cheque
- Training
- Remote work
Een aantrekkelijk bruto maandsalaris tussen €5.000 en €7.000, afgestemd op jouw ervaring, kennis en expertise.
Een bedrijfswagen met laadpas, aangevuld met een netto onkostenvergoeding van €190.
Maaltijd- en ecocheques, een uitgebreide groeps- en hospitalisatieverzekering.
Een gsm-voucher met abonnement.
Een eindejaarsbonus van 10% op het bruto jaarsalaris.
35 vakantiedagen, gecombineerd met 2 à 3 dagen thuiswerk per week en flexibele werkuren voor een gezonde work-life balance.
Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling, met toegang tot opleidingen en interne doorgroeimogelijkheden.
Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: Show website
Practical information
Kwery
Show number