Wil je sterker worden in agressiebeheersing en beter omgaan met agressie op de werkvloer? In de tweedaagse training 'Omgaan met agressie op het werk' combineren we de fundamenten van de Zelfdeterminatietheorie en verbindende communicatie met praktische technieken om kwaadheid en agressie op het werk te verminderen. Je leert hoe je de basisbehoeften aan autonomie, competentie en verbondenheid bij jezelf en anderen kan invullen om een positieve werkomgeving te creëren. Daarnaast leer je ook omgaan met je eigen kwaadheid: je krijgt inzicht in je eigen emoties en je leert technieken om die beter te beheersen.

Dag 1: Agressiebeheersing van jezelf

• Zelfbewustzijn en emotionele regulatie: Inzicht in je eigen emoties en de technieken om deze beter te beheersen.
• Inzicht in de basisprincipes van de Zelfdeterminatietheorie: Begrijp hoe de basisbehoeften aan autonomie, competentie en verbondenheid het gedrag van mensen beïnvloeden.
• Stressmanagement: Ontdek strategieën om stress te verminderen en een evenwichtiger emotioneel welzijn te bereiken.
• Praktische oefeningen voor zelfreflectie: Oefeningen en rollenspellen die je helpen je eigen reacties op kwaadheid en agressie beter te begrijpen en te beheersen.
• Opbouwen van veerkracht: Leer hoe je veerkracht kunt ontwikkelen om beter om te gaan met kwaadheid en agressie en je emotionele stabiliteit te behouden.
• Creëren van een ondersteunende omgeving: Een werkklimaat creëren dat de basisbehoeften aan autonomie, competentie en verbondenheid ondersteunt, wat bijdraagt aan een vermindering van negatieve emoties zoals kwaadheid en agressie.

Dag 2: Agressiebeheersing van anderen

• Identificatie van oorzaken van kwaadheid en agressie: De verschillende oorzaken van negatieve emoties op de werkvloer.
• Herkennen van persoonlijke triggers en reacties: Persoonlijke triggers identificeren en hier effectief mee omgaan.
• Technieken voor conflictbeheersing: Praktische vaardigheden om agressieve situaties op een kalme en constructieve manier te hanteren.
• Communicatiestrategieën: Effectieve communicatietechnieken om conflicten te de-escaleren en een positieve werkomgeving te bevorderen.
• De ZDT, verbindende communicatie en concrete technieken als weerwoord tegen agressie en kwaadheid.

• Je beheerst concrete technieken om je eigen emoties te reguleren bij stress, irritatie en kwaadheid.  Je leert je eigen kwaadheid en agressie beheersen.
• Je ontwikkelt een diepgaand inzicht in je eigen emotionele reacties en patronen waardoor je beter kan anticiperen op en reageren op kwaadheid en agressie.
• Je versterkt je veerkracht om agressieve situaties en andere uitdagingen op het werk beter het hoofd te bieden.
• Je past vaardigheden rond conflict- en agressiebeheersing effectief toe zodat agressie en kwaadheid op de werkvloer sterk verminderen.
• Je verbetert je communicatievaardigheden om conflicten te de-escaleren en een positieve werksfeer te bevorderen.
• Je begrijpt hoe autonomie, verbondenheid en competentie (het ABC van de Zelfdeterminatietheorie) gedrag en emoties sturen.  
• Je draagt actief bij aan een veiligere, positievere en productievere werkomgeving door kwaadheid en agressie op de werkvloer te verminderen, oa door gebruik te maken van de ZDT en verbindende communicatie.

• We werken met een kleine groep (max 12 personen) waardoor er veel aandacht kan besteed worden aan eigen praktijkcases en interactie.  
• In de training wordt constant geoefend en blijven we heel dicht bij de praktijk van het werkveld. Je gaat aan de slag met de methodieken.
• Daarnaast is er ook voldoende plaats voor zelfreflectie en -evaluatie.
• De training is wetenschappelijk onderbouwd.