L'intelligence émotionnelle est un outil essentiel pour vous aider à :

• améliorer votre leadership
• gérer adéquatement le changement
• négocier en situation difficile
• sortir des impasses relationnelles
• gérer les personnes au caractère difficile
• mieux gérer les conflits

Le formateur vous donne les outils pratiques pour comprendre les émotions et en faire un atout au service de vos compétences. La formation est développée en collaboration avec Ilios Kotsou et Daniel Jérôme.

Résultats probants !

Au terme de cette formation, vous repartirez avec une meilleure compréhension de vous-même et de vos émotions, et surtout avec une palette d'outils pratiques que vous pourrez appliquer dans votre vie quotidienne. Échange d'expériences, travail en groupes, études de cas, mises en situation et supports multimédias sont les principaux ingrédients de cette formation très pratique et interactive.

JOUR 1

1. Les fondements de l'intelligence émotionnelle

• Comprendre l'interaction des émotions et de la raison afin de pouvoir utiliser ses émotions comme un atout
• Déterminer son quotient émotionnel pour le développer

2. Les émotions et les relations interpersonnelles

• Déterminer son style de communication face aux émotions
• Identifier et comprendre les émotions de nos interlocuteurs
• Décoder les expressions faciales et le langage non-verbal des émotions
• Enrichir et améliorer sa communication

JOUR 2

1. Les émotions et le leadership

• Découvrir l'impact de nos émotions sur les autres
• Comprendre et gérer ses propres émotions
• Reconnaître l'importance des émotions dans votre vie professionnelle : prise de décision, animation de réunions

2. La gestion des situations difficiles

• Comprendre et gérer les émotions des autres
• Gérer les personnes au caractère difficile
• Appliquer l'intelligence émotionnelle au Change management
• Gérer les conflits