• Welke vragen wél beslisbaar worden met onderzoek — en welke niet
• Doelgroep- en steekproefkeuze: snel én verantwoord
• Basisprincipes kwalitatief versus kwantitatief onderzoek
• Bias en interpretatiefouten die resultaten kunnen vertekenen
• Wanneer bestaande data volstaan en wanneer je moet verdiepen
• Van idee naar een haalbaar onderzoeksplan
• Vertaling naar je eigen context en beslisvraag

Deze opleiding is bestemd voor:

Marketing-, sales-, service- en klantgerichte professionals, teamleads en projectverantwoordelijken die onderzoek beter willen inzetten om klantinzicht op te bouwen en keuzes te onderbouwen.

Die de volgende uitdagingen herkennen:

• Je wil sneller gaan, maar merkt achteraf dat je eigenlijk te weinig wist.
• Je hebt klantdata, maar twijfelt wat je daaruit echt mag besluiten.
• Je wil onderzoek doen zonder zware trajecten, maar wel degelijk.
• Je wil discussies stoppen die vooral draaien op buikgevoel.
• Je zoekt een manier om scherper te bepalen wat je eerst moet uitzoeken.

Deze opleiding is niet bedoeld voor:

• wie vooral snelle surveytips of onderzoekstrucjes zoekt zonder degelijk kader;
• wie geen eigen context of vraagstuk wil meenemen;
• wie uitsluitend theoretische onderzoekskennis zoekt zonder link met besluitvorming.