Ondersteuning dienst Uitvoering
- Het voorbereiden van interne rapporten en documentatie voor evaluaties en prognoses
- Assisteren bij het verzamelen van input voor de facturatie, kostenramingen en de projectplanning
- Ondersteuning bieden bij het opstellen van strategische rapportages en communicatie met stakeholders
- Opstellen van maandelijkse statusrapporten
- Het documenteren van terugkerende problemen en voorstellen doen tot structurele verbetering
Garantiebeheer en na service
- Het registreren en opvolgen van garantieaanvragen en naservice verzoeken
- Bewaken van deadlines en rapporteren van de voortgang aan interne stakeholders
- Opstellen van prioriteitenlijsten en op basis van de urgentie en impact
- Het monitoren van de voortgang en rapporteren van openstaande dossiers
- Ondersteunen bij het opstellen van werfverslagen en opleveringslijsten
Klantcommunicatie
- Telefonisch en schriftelijk contact met klanten over de status van interventies
- Proactief informatie delen over de geplande actief en opvolging
- Klachtenbehandeling op een professionele en oplossingsgerichte manier
Administratie en rapportage
- Opstellen van serviceverslagen, garantieformulieren en interne rapporten
- Documenteren van terugkeren problemen en meedenken over structurele oplossingen
- Ondersteuning bieden bij het opstellen van offertes voor herstellingen en vervangingen
- Beheren van dossiers, rapporten en correspondentie
- Opvolgen van bestellingen en levertermijnen