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Stuur mij 'Helpdesk & support' jobs in Antwerpen
Technicien support technique - KBC // Frans (Français)
Functieomschrijving
(Frans)
Konvert Anvers recherche pour une entreprise moderne, dynamique et agréable située à Berchem des collaborateurs francophones pour le service clientèle de KBC.
- Vous êtes responsable de la prise en charge en première ligne des appels téléphoniques, e-mails et groupes de discussion entrants au service d'assistance.
- Concrètement, vous répondez aux questions et résolvez les problèmes liés à l'installation, la configuration et l'utilisation des produits KBC pour les services bancaires électroniques sur Windows, Mac, tablette et smartphone.
- Pendant les périodes creuses, vous pouvez être temporairement affecté à d'autres projets, tels que des questions administratives et des traitements.
(Nederlands)
Konvert Antwerpen zoekt voor een modern, dynamisch, leuk bedrijf in Berchem naar Customer care medewerkers voor KBC die Frans spreken.
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons, e-mails en chatgroepen op de helpdesk.
- Concreet beantwoord je vragen en je lost problemen op in verband met de installatie, de configuratie en het gebruik van de KBC-producten voor elektronisch bankieren op Windows, Mac, Tablet en smartphone.
- Op rustige momenten kan je tijdelijk ingezet worden op andere projecten zoals administratieve vragen en verwerkingen.
Profiel
(Frans)
- Vous êtes motivé pour trouver des solutions et accordez la priorité à la satisfaction du client.
- Vous maîtrisez l'informatique, avez de bonnes compétences rédactionnelles et vous intéressez à la banque en ligne.
- Français ? Mais oui !
- L'union fait la force ! Telle est votre devise.
(Nederlands)
- Je bent gemotiveerd om oplossingen te vinden en zet klanttevredenheid op de eerste plaats.
- Je bent PC vaardig, hebt goede schriftelijke vaardigheden en hebt interesse in online banking.
- Français? Mais oui!
- Samen sterk! Dat is jouw motto.
Aanbod
(Frans)
- Début le 02/02.
- Emploi à temps plein dans un système de rotation des équipes : 3 semaines en horaires de jour (entre 8h et 18h30) et 1 semaine en horaires de nuit de 13h30 à 22h.
- 1 samedi par mois de 9h à 17h
- Vous bénéficiez d'une formation de 3 mois, après quoi vous pouvez travailler à domicile (3 jours par semaine)
- Une ambiance agréable et une attention particulière pour le bien-être personnel.
- Salaire conforme au marché (2 400 € bruts) avec avantages extralégaux (chèques-repas de 8 €, indemnité de vélo, remboursement de l'abonnement de train et primes supplémentaires).
- La qualité prime sur la quantité, car c'est la seule façon d'aider efficacement les clients.
(Nederlands)
- Start op 3/11.
- Fulltime tewerkstelling in roulerend shiftensysteem: 3 weken in daguren (tussen 8u en 18u30) en 1 week late shift 13u30-22u.
- 1x per maand zaterdagwerk van 09:00 - 17:00
- Je krijgt 3 maanden opleiding waarna je kan thuiswerken (3 dagen per week)
- Een toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
- Marktconform loon (€2400 bruto) met extralegale voordelen (maaltijdcheques €8, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement en bijkomende premie's).
- Kwaliteit staat boven kwantiteit, want enkel zo kan je klanten goed verder helpen