Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Management' jobs in West-Vlaanderen
System Administrator
Functieomschrijving
711 BV is het Belgische bedrijf achter het snelgroeiende online speelplatform 711.nl [Toon website].
Wij geloven dat een uitstekende digitale ervaring begint met slimme processen, sterke technologie en mensen die constant willen verbeteren. Als jong en dynamisch bedrijf blijven we in beweging – met groei, innovatie en klantbeleving als onze drijvende kracht. Groei jij met ons mee?
Als Applicatiebeheerder / Systems Administrator ben jij de technische motor achter onze klantbeleving. Je combineert een scherp oog voor detail met een breed perspectief op processen en gebruikerservaring. Jij zorgt ervoor dat onze teams werken met de beste tools, slimme workflows en processen die zichzelf zo veel mogelijk regelen. Je maakt onze service sneller, efficiënter en kwalitatiever en daarmee ook onze spelers gelukkiger.
Je werkt nauw samen met Customer Service, Quality, Risk & Compliance, Fraud, Workforce Management, Learning & Development en andere stakeholders. Jij vertaalt hun noden naar techniek, advies en concrete verbeteringen. Je bent een bruggenbouwer die snapt wat er moet gebeuren en die het ook echt realiseert.
Jouw verantwoordelijkheden
Tooling & Platformbeheer
Beheren en doorontwikkelen van service- en klantcontactplatformen (CRM, ticketing, kennisbank, communicatie-tools…)
Configureren en optimaliseren van workflows, gebruikersrechten en instellingen
Monitoren van prestaties en het oplossen van technische verstoringen
Automatisering & Procesoptimalisatie
Analyseren en documenteren van operationele processen
Automatiseren van handmatige taken en klantinteracties
Inrichten van slimme workflows en bouwen aan continue verbeteringen
Opstellen en onderhouden van een roadmap voor verdere innovatie
Integraties & Data
Bouwen en onderhouden van koppelingen tussen systemen (API’s, data-integraties…)
Ontwikkelen van dashboards, rapportages en KPI-monitoring
Ondersteunen van AI-, chatbot- en self-serviceoplossingen
Samenwerking & Advies
Technisch aanspreekpunt voor interne teams en externe leveranciers
Vertalen van wensen en uitdagingen naar schaalbare oplossingen
Adviseren over efficiëntie, kwaliteit en optimalisatie van tooling en processen
Profiel
Wie ben jij
Technisch ingesteld met een passie voor klantbeleving
Analytisch, gestructureerd en proactief
Communicatief sterk en in staat om techniek begrijpelijk te maken
Je schakelt moeiteloos tussen analyseren, bouwen, testen en optimaliseren
Verder breng je mee
Bachelor- of masterdiploma (of gelijkwaardig door ervaring)
Minimaal 3 jaar ervaring in een technische CX- of applicatierol, zoals CRM Administrator, Applicatiebeheerder, CX Engineer of een vergelijkbare rol met workflow-automatisering, integraties en platformbeheer
Goede beheersing van Nederlands en Engels
Kerncompetenties
Analytisch & gestructureerd
Proactief & oplossingsgericht
Communicatief sterk
Bruggenbouwer tussen techniek en operatie
Resultaatgericht met oog voor kwaliteit
Aanbod
Bij 711 stap je elke dag binnen in een gezellig, jong en hecht team. We sparren over ideeën, helpen elkaar vooruit en vieren samen onze successen. De sfeer? Open, informeel en zonder gedoe.
Geen lange beslissingslijnen, maar ruimte om te bouwen, experimenteren en door te groeien.
Jij krijgt échte impact, autonomie en de kans om je eigen stempel te drukken op onze CX-omgeving.
Wat wij jou bieden
Een betekenisvolle functie in een snelgroeiende, digitale organisatie
Veel autonomie in het bouwen en optimaliseren van ons tooling landschap
Toegang tot de nieuwste technologieën en AI-oplossingen
Voltijds werk in dagdienst met glijdende uren
Competitief loonpakket
Bedrijfswagen mogelijk
Hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, ecocheques
12 ADV-dagen bovenop je wettelijk verlof
Hybride werken (1 dag per week) mogelijk na inwerkperiode
Klaar om onze CX Automation-held te worden?Solliciteer dan snel via onderstaande knop ???
Anderen bekeken ook