Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Administratief bediende' jobs in Antwerpen
Service advisor
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Ben jij technisch onderlegd en beschik je over sterke communicatieve vaardigheden? Krijg jij energie van het plannen, organiseren en het correct informeren van klanten? Dan is de functie van Service Advisor wellicht jouw volgende uitdaging!
In de rol van Service Advisor maak je deel uit van het RMF-team (Receptie – Magazijn – Facturatie) en ondersteun je de werking van de werkplaats. Je rapporteert rechtstreeks aan de verantwoordelijke van RMF.
Als Service Advisor ben je het centrale aanspreekpunt voor onze klanten, zowel aan de balie als telefonisch, voor het onderhoud en de herstellingen van bedrijfsvoertuigen. Je zorgt ervoor dat alle processen soepel en professioneel verlopen.
Jouw taken:
Het eerste contactpunt zijn voor klanten die onderhoud en herstellingen nodig hebben voor hun bedrijfsvoertuigen (zowel aan de balie als telefonisch).
Het analyseren van klantvragen en technische problemen, en het beantwoorden van technische vragen.
Het inplannen van onderhoud en herstellingen, rekening houdend met de werkplaatscapaciteit.
Klanten proactief op de hoogte houden van de voortgang van hun voertuig.
Zorgdragen voor een correcte facturatie van de uitgevoerde werkzaamheden.
Het duidelijk uitleggen van de uitgevoerde werkzaamheden en facturen aan de klant.
Het beheren en plannen van vervangwagens en de verhuurvloot.
- Wie ben jij?
- * Je hebt voldoende technische kennis om een voorlopige diagnose te stellen of de duur van een onderhoud in te schatten.
- * Je bent klantvriendelijk, enthousiast en beschikt over de nodige communicatieve en sociale vaardigheden.
- * Je hebt zin voor orde, netheid en organisatie en bent stressbestendig.
- * Je kan professioneel en klantgericht omgaan met eventuele klachten.
- * Je bent bereid om 1 op 2 zaterdagen (een halve dag) te werken. Als je op zaterdag werkt, ben je in de week een dag vrij.
Opleiding: Je hebt een auto-technische opleiding genoten of ervaring in een soortgelijke functie binnen de sector.
Vakkennis: Je beschikt over een goede kennis van Word, Excel en Outlook.
Talenkennis: Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed.
Attesten: N.v.t
Wat bieden wij jou?- Wat bieden wij jou?
- * Voltijdse tewerkstelling van 39u per week
- * 6 ADV-dagen per jaar
- * Bediendencontract volgens PC 200
- * Maaltijdcheques van €8
- * Hospitalisatie - en groepsverzekering
- * Een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid binnen een technisch uitdagende omgeving
Plaats van tewerkstelling
Bornem 2880