Service Advisor
Functieomschrijving
Fonction
Pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Conseiller Service Après-Vente.
Mission:
- Accueillir les clients et assurer une expérience fluide et rassurante (en personne et par téléphone).
- Conseiller sur les interventions : identifier besoins, priorités et options.
- Gérer les dossiers atelier : création, suivi et respect des procédures constructeur.
- Coordonner les travaux : planifier les interventions, suivre l’avancement, anticiper les besoins en pièces.
- Garantir la qualité : contrôle des travaux, explications au client, facturation et suivi post-intervention.
- Développer l’après-vente : proposer services additionnels, identifier opportunités commerciales, contribuer à l’amélioration continue.
- Connaissances techniques en mécanique et procédures constructeur.
- Maîtrise des systèmes DMS (Autoline, Incadea, Keyloop…).
- Orientation client et communication claire.
- Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités.
- Diplôme technique ou expérience équivalente.
- Expérience après-vente automobile = atout.
- Permis B obligatoire.
Intéressé.e?
N'hésitez pas à nous contacter:
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