Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Customer service' jobs in Oost-Vlaanderen
Onze klant is retailer van bekende automerken als Audi, Volkswagen, Skoda, Seat & Cupra.
Service Advisor
Functieomschrijving
Ben jij klantgericht, organisatorisch sterk en heb je een passie voor de auto-industrie? We zijn op zoek naar een enthousiaste, servicegerichte professional die als receptiemedewerker de schakel vormt tussen de klant en de werkplaats. Dit in de site van Aalter, Wondelgem of Eke. Dit is je kans om deel uit te maken van een dynamisch bedrijf waar je een waardevolle bijdrage levert aan de klanttevredenheid, met volop ruimte voor persoonlijke groei!
Jouw Rol:
Als eerste aanspreekpunt voor klanten ben jij verantwoordelijk voor alles wat met de naverkoop te maken heeft. Van het inplannen van afspraken tot het begeleiden van klanten door het gehele proces van herstellingen, jij zorgt ervoor dat klanten altijd goed geïnformeerd en tevreden zijn. Je denkt mee met de klant en kan eventuele problemen snel en efficiënt oplossen.
Wat ga je doen?
- Jij analyseert de behoeften van de klant en zorgt ervoor dat de informatie helder en duidelijk wordt overgebracht naar de technici in de werkplaats.
- Je begeleidt klanten tijdens het volledige proces: van het inplannen van afspraken tot het uitleggen van de uitgevoerde werkzaamheden.
- Je biedt ondersteuning bij het regelen van vervangwagens en het herinplannen van afspraken.
- Je hebt dagelijks contact met klanten via telefoon, e-mail en face-to-face gesprekken, waarbij klantvriendelijkheid altijd voorop staat.
- Je zorgt voor een vlotte en efficiënte planning, inclusief facturatie, en gebruikt hierbij de nodige software om alles op rolletjes te laten lopen.
Profiel
Wat breng je mee?
- Je hebt een technische achtergrond (basiskennis automechanica), maar een uitgebreide technische kennis is geen vereiste.
- Je bent klantgericht, vriendelijk en hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Ervaring in de administratie en organisatie: je hebt ervaring met het plannen van afspraken, inschatten van werktijden en het beheren van klantinformatie.
- Je bent een multitasker: zelfs op drukke momenten blijf je kalm en georganiseerd.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Een voltijdse functie met een vast contract van onbepaalde duur.
- Een aantrekkelijk loonpakket, afhankelijk van ervaring.
- Bedrijfswagen, tankkaart, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, en gezondheidsverzekering.
- ADV-dagen en 20 wettelijke feestdagen.
- 2 weken collectieve vakantie in de zomer en tussen kerst en nieuwjaar.
- Werken in een dynamisch bedrijf in een snel evoluerende sector met volop doorgroeimogelijkheden
- Het bedrijf onderneemt diverse initiatieven om het mentale en fysieke welzijn van de medewerkers te bevorderen.