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Responsable E-commerce & Digital
Functieomschrijving
Vous serez responsable du développement, de la gestion et de l’optimisation de nos activités commerciales numériques. Votre mission : renforcer l’expérience d’achat en ligne de nos clients B-to-B, optimiser notre boutique en ligne, attirer de nouveaux clients grâce à la prospection digitale et piloter nos activités B-to-C sur les marketplaces. Un rôle stratégique, transversal et orienté croissance.
Vos responsabilités1. Stratégie & développement digital
Définir et développer la stratégie digitale B2B en cohérence avec les objectifs commerciaux.
Optimiser l’expérience client en ligne et le processus de commande.
Identifier de nouvelles opportunités de croissance sur les canaux de vente numériques existants et émergents.
2. Gestion du commerce électronique (B2B)
Gérer et optimiser la plateforme e-commerce B2B : données produits, prix, promotions, contenus.
Coordonner les améliorations avec l’IT, le marketing et les équipes commerciales.
Analyser le comportement clients et les conversions pour améliorer la performance globale.
3. Prospection digitale & acquisition clients
Développer des stratégies digitales innovantes pour attirer de nouveaux clients B2B.
Mettre en place des campagnes de génération de leads en collaboration avec le marketing.
Travailler avec les équipes commerciales pour qualifier et suivre efficacement les prospects en ligne.
4. Analyse de données & performance
Construire des tableaux de bord et rapports KPI : trafic, conversion, panier, valeur client.
Interpréter les données et les transformer en plans d’actions concrets.
Présenter les résultats, tendances et recommandations à la direction.
5. Gestion des marketplaces B2C
Piloter les ventes sur les marketplaces (Amazon, Bol.com…).
Assurer la qualité des pages produits, la cohérence des prix et le suivi des performances.
Veiller au respect de l’image de marque et à la qualité de l’expérience client.
Évaluer l’efficacité et proposer des améliorations.
6. Collaboration & innovation
Coordonner les projets digitaux avec les équipes internes et les partenaires externes.
Suivre les tendances digitales, technologiques et e-commerce et les traduire en initiatives pertinentes
Profiel
Profil recherché
Bachelor ou Master en marketing, communication digitale, e-commerce ou gestion d’entreprise.
Minimum 5 ans d’expérience en commerce électronique ou marketing digital.
Maîtrise des plateformes e-commerce, outils d’analyse (Google Analytics, Tag Manager…), CRM, CMS et outils d’automatisation marketing (Klaviyo, HubSpot, Mailchimp…).
Connaissances solides en SEO, SEA, email marketing automation, optimisation UX, avec capacité à transformer ces leviers en actions de croissance mesurables.
Profil analytique, orienté résultats, capable de passer rapidement de l’idée à l’exécution.
Communicatif, autonome, entreprenant et pragmatique.
Expérience en gestion de marketplaces, intégrations ERP ou optimisation des processus en ligne (atout).
Trilingue FR / NL / EN (une langue supplémentaire est un plus).
Excellentes capacités de persuasion, de négociation et compréhension des aspects juridiques et techniques du web.
Praktische informatie
Actief Interim Tournai