AGO Jobs & HR est votre spécialiste RH qui vous aide à trouver l'emploi idéal. Grâce à notre réseau d'agences et notre expérience nous vous accompagnons professionnelement sur le marché du travail.
Responsable Apres-Vente
Functieomschrijving
Pour l'un de nos clients, un acteur réputé dans la mobilité durable et les services automobiles, nous recherchons un Responsable Après-Vente pour renforcer le site situé dans la région d'Ath.Dans cette fonction stratégique, vous pilotez l'activité opérationnelle, humaine et commerciale du service après-vente. Vous soutenez votre équipe, structurez les process et veillez à la satisfaction client, tout en contribuant à la croissance continue de l'entreprise.Vos responsabilités :Encadrer, motiver et développer une équipe après-vente polyvalente.Suivre les résultats du service et mettre en place des actions pour atteindre ? voire dépasser ? les objectifs établis.Superviser l'ensemble des activités : accueil clients, gestion des pièces détachées, suivi des garanties et coordination des interventions.Organiser efficacement la planification des ressources et répartir les tâches de manière optimale.Assurer une collaboration fluide avec l'équipe commerciale, afin de garantir une synergie parfaite entre vente et après-vente.Gérer les réclamations clients avec professionnalisme, empathie et réactivité.Définir et appliquer des procédures claires pour renforcer la qualité, la cohérence et l'efficacité du service.
Profiel
Expérience confirmée dans une fonction d'après-vente, idéalement dans le secteur automobile ou technique.Excellentes capacités d'organisation, avec une aisance à coordonner plusieurs activités simultanément.Leadership naturel : vous alliez sens de l'autorité, bienveillance et communication constructive.Forte orientation résultats, avec une bonne maîtrise des outils de suivi et des standards qualité.Sens aigu du service client, notamment dans la gestion de situations délicates.
Aanbod
Un rôle stimulant et polyvalent, avec une réelle autonomie et un impact direct sur la performance du site.Un package salarial attractif, complété par :une voiture de société,une carte carburant,des chèques-repas et écochèques,ainsi que la possibilité de louer un vélo via l'entreprise.Des perspectives d'évolution concrètes, grâce à une politique active de formation continue et de développement des compétences.Un environnement de travail moderne, dynamique et orienté client, où la collaboration et la qualité de service sont au c?ur de l'ADN de l'entreprise.Envie de relever le défi?Si vous êtes passionné par l'automobile, le management et la satisfaction client, cette opportunité pourrait bien être un tournant majeur dans votre carrière.
Praktische informatie
Vous êtes intéressé? Passez dans notre agence of envoyez nous par mail votre lettre de motivation et votre CV.
AGO Jobs & HR Tournai Industry
Rue des Sablières 9 Bat 23 ZI Tournai Ouest
7522 T
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Plaats van tewerkstelling
Doornik 7500