Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Winkelverkoop' jobs in Antwerpen
Onthaalmedewerker (C1-C3)
Functieomschrijving
Jouw uitdaging
Als onthaalmedewerker ben je samen met je collega’s het eerste professionele en klantgerichte aanspreekpunt van onze organisatie en verzorg je een cruciale rol in onze dienstverlening. Je ontvangt klanten op een correcte, vriendelijke en respectvolle manier aan het loket of aan de telefoon. Je helpt hen waar mogelijk onmiddellijk verder, verstrekt hen de juiste informatie of verwijst hen door naar de juiste medewerker. Daarnaast verzorg je ook de telefonie en postregistratie. Je handelt mails, reservaties en afspraken op een kwaliteitsvolle manier af en werkt zowel front- als backoffice.
Vanuit je rol:
- ? Verzorg je het telefonisch en fysiek onthaal van de burgers waarbij je ze correct informeert en doorverwijst
- ? Ben je flexibel in je taken en uren (avonddienst op maandagavond is noodzakelijk)
- ? Beheer en balieverkoop van bepaalde producten (o.a. huisvuilzakken, geschenkbonnen,…)
- ? Sta je in voor het afleveren van een aantal documenten (o.a. rijbewijzen, paspoorten,..)
- Plan je afspraken voor burgers in bij de loketdiensten
Profiel
Hiervoor zet je je talenten in:
- ? Resultaatsgericht: Je werkt gericht en actief aan het bereiken van de vastgestelde doelen
- ? Planmatig: Je plant en organiseert je werk effectief en efficiënt
- ? Zorgvuldig: Je handelt met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten
- ? Klantgericht: Je reageert vriendelijk, adequaat en correct op vragen van interne en externe klanten
- ? Teamplayer: Je informeert, pleegt overleg en werkt mee
- ? Flexibel: Je past je aanpak of gedrag aan als de concrete situatie dat vereist.
- ? Je bezit minimaal over een diploma hoger secundair onderwijs.Ervaring is een meerwaarde, maar de goesting om de klantervaring te optimaliseren, is minstens zo belangrijk.
Aanbod
Dit mag je van ons verwachten
? Een dynamische werkomgeving: met afwisselende taken en ontwikkelingsmogelijkheden
? Flexibiliteit: Hybride werken en een gunstige vakantieregeling
? Ontwikkeling: De kans om je ten volle te ontplooien
? Volledige erkenning van relevante ervaring: Mogelijkheid tot een loonsimulatie op aanvraag
Anderen bekeken ook