Jobs op maat via mail
Stuur mij 'Helpdesk & support' jobs in West-Vlaanderen
Onze klant is actief in de ontwikkeling en ondersteuning van gespecialiseerde softwareoplossingen voor bedrijven. Ze combineren technologische expertise met een sterke focus op service en klantgerichtheid. Binnen de organisatie heerst een open sfeer, waar samenwerking en continue verbetering centraal staan.
Manager Servicedesk
Functieomschrijving
Als servicedesk manager behoren volgende zaken concreet tot je takenpakket:
- Je staat aan het hoofd van de servicedesk en bepaalt de strategische koers van de werking
- Je begeleidt en coacht drie teamleads en ondersteunt hen in hun groei
- Je luistert actief naar de noden van medewerkers en vertaalt deze naar concrete verbeteringen
- Je zet langetermijnprojecten op rond optimalisatie van processen en samenwerking (o.a. met development)
- Je bewaakt de kwaliteit van dienstverlening en optimaliseert service richting klanten, ook op commercieel vlak
Profiel
- Masterdiploma en minstens 10 jaar ervaring in service delivery of management functies
- Sterke strategische mindset met een duidelijke helicopterview
- Ervaring met ITIL-processen
- People manager die dicht bij zijn teams staat en inzet op betrokkenheid
- Vlot tweetalig (NL/FR) met goede kennis van Engels
Aanbod
-
Van € 3.300 tot € 5.000 per maand
- Sterk loonpakket op basis van jouw ervaring
- 32 Verlofdagen
- Bedrijfswagen + tankkaart
- Maaltijd-, eco- en geschenkcheques
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Onkostenvergoeding en bonussysteem (CAO90)
- Cafetariaplan met flexibele voordelen